2025年单招空乘实训考试题库及答案.docVIP

2025年单招空乘实训考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在客舱服务中，以下哪项不属于标准服务流程？

A.问候乘客并协助登机

B.提供餐饮服务

C.检查乘客行李

D.进行紧急撤离演练

答案：D

2.当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应该采取以下哪种措施？

A.告知乘客继续正常休息

B.关闭客舱灯光

C.提醒乘客系好安全带

D.打开所有窗户通风

答案：C

3.在客舱中，以下哪种饮料不适合提供给孕妇？

A.水

B.牛奶

C.咖啡

D.柠檬水

答案：C

4.如果乘客在飞行中突发心脏病，空乘人员应该首先采取以下哪种措施？

A.立即通知地面医疗团队

B.给予乘客硝酸甘油

C.保持乘客安静并监测其生命体征

D.让其他乘客帮忙拨打急救电话

答案：C

5.在客舱中，以下哪种行为违反了航空安全规定？

A.穿着符合规定的制服

B.使用便携式电子设备

C.保持客舱整洁

D.随时准备协助乘客

答案：B

6.当飞机遇到紧急情况需要迫降时，空乘人员应该指导乘客采取以下哪种姿势？

A.坐姿

B.俯卧姿势

C.膝盖顶住胸部

D.躺下姿势

答案：C

7.在客舱中，以下哪种物品不适合放置在行李架上？

A.书籍

B.衣物

C.电子产品

D.食品

答案：D

8.如果乘客在飞行中要求更改座位，空乘人员应该采取以下哪种措施？

A.立即满足乘客要求

B.检查是否有空余座位

C.告知乘客无法更改座位

D.忽略乘客要求

答案：B

9.在客舱中，以下哪种情况下需要启动应急照明？

A.乘客情绪激动

B.飞机遇到颠簸

C.飞机遇到紧急情况

D.飞机进入夜间航线

答案：C

10.如果乘客在飞行中要求吸烟，空乘人员应该采取以下哪种措施？

A.允许乘客在客舱中吸烟

B.告知乘客飞机上禁止吸烟

C.忽略乘客要求

D.帮助乘客找到吸烟区

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在客舱服务中，以下哪些属于标准服务流程？

A.问候乘客并协助登机

B.提供餐饮服务

C.检查乘客行李

D.进行紧急撤离演练

E.收集垃圾

答案：A,B,C,E

2.当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应该采取以下哪些措施？

A.关闭客舱灯光

B.提醒乘客系好安全带

C.给予乘客热水

D.保持广播系统正常工作

E.检查飞机设备

答案：A,B,D,E

3.在客舱中，以下哪些饮料适合提供给乘客？

A.水

B.牛奶

C.咖啡

D.柠檬水

E.茶叶

答案：A,B,C,D,E

4.如果乘客在飞行中突发心脏病，空乘人员应该采取以下哪些措施？

A.立即通知地面医疗团队

B.给予乘客硝酸甘油

C.保持乘客安静并监测其生命体征

D.让其他乘客帮忙拨打急救电话

E.检查乘客的急救包

答案：A,C,E

5.在客舱中，以下哪些行为违反了航空安全规定？

A.使用便携式电子设备

B.穿着符合规定的制服

C.随时准备协助乘客

D.在客舱中吸烟

E.保持客舱整洁

答案：A,D

6.当飞机遇到紧急情况需要迫降时，空乘人员应该指导乘客采取以下哪些姿势？

A.坐姿

B.俯卧姿势

C.膝盖顶住胸部

D.躺下姿势

E.保持冷静

答案：C,E

7.在客舱中，以下哪些物品不适合放置在行李架上？

A.书籍

B.衣物

C.电子产品

D.食品

E.易燃物品

答案：D,E

8.如果乘客在飞行中要求更改座位，空乘人员应该采取以下哪些措施？

A.检查是否有空余座位

B.告知乘客无法更改座位

C.忽略乘客要求

D.协助乘客找到合适座位

E.保持礼貌和耐心

答案：A,B,D,E

9.在客舱中，以下哪些情况下需要启动应急照明？

A.乘客情绪激动

B.飞机遇到颠簸

C.飞机遇到紧急情况

D.飞机进入夜间航线

E.电池故障

答案：C,D,E

10.如果乘客在飞行中要求吸烟，空乘人员应该采取以下哪些措施？

A.告知乘客飞机上禁止吸烟

B.忽略乘客要求

C.帮助乘客找到吸烟区

D.提供尼古丁替代品

E.保持礼貌和耐心

答案：A,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在客舱服务中，空乘人员应该随时保持微笑。

答案：正确

2.当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应该立即通知乘客。

答案：错误

3.在客舱中，空乘人员应该确保所有乘客的行李都放置在行李架上。

答案：正确

4.如果乘客在飞行中突发心脏病，空乘人员应该立即进行心肺复苏。

答案：错误

5.在客舱中，空乘人员应该随时准备协助乘客。

答案：正确

6.当飞机遇到紧急情况需要迫降时，空乘人员应该指导乘客采取俯卧姿势。

答案：错误

7.在客舱中，空乘人