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国开大学管理学期末考试试题

考试时间：120分钟

满分：100分

注意事项：

1.请在答题纸指定位置填写姓名、学号等信息。

2.所有答案请书写在答题纸对应区域内，超出区域的答案无效。

3.字迹工整，卷面整洁，答案清晰可辨。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

（在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸相应位置。错选、多选或未选均无分。）

1.下列哪项不属于管理的四大基本职能？（）

A.计划B.组织C.创新D.控制

2.科学管理理论的主要代表人物是（）

A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥

3.“霍桑实验”主要研究了下列哪项因素对工作效率的影响？（）

A.物质条件B.人际关系C.工作方法D.组织结构

4.决策树法主要适用于哪种类型的决策？（）

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策

5.某企业设置生产部、销售部、财务部等部门，该企业的组织结构类型是（）

A.职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型结构

6.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪项属于“激励因素”？（）

A.工作环境B.薪酬福利C.工作成就感D.公司政策

7.领导者通过人格魅力和榜样作用影响下属的权力来源是（）

A.法定权B.奖赏权C.专家权D.感召权

8.控制过程的首要环节是（）

A.衡量绩效B.确立标准C.纠正偏差D.分析原因

9.组织文化的核心是（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

10.下列哪种沟通方式最有利于信息的快速传递，但可能导致信息失真？（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通

二、多项选择题（每题3分，共15分）

（在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸相应位置。错选、多选、少选或未选均无分。）

1.古典管理理论主要包括（）

A.科学管理理论B.一般管理理论C.权变管理理论D.行政组织理论E.系统管理理论

2.影响决策的因素包括（）

A.环境因素B.组织自身因素C.决策者个人因素D.时间因素E.伦理因素

3.组织设计的基本原则有（）

A.目标统一原则B.分工协作原则C.权责对等原则D.柔性经济原则E.集权与分权相结合原则

4.下列属于内容型激励理论的有（）

A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.ERG理论

5.企业外部环境分析的主要内容包括（）

A.宏观环境分析B.行业环境分析C.竞争对手分析D.内部资源分析E.核心能力分析

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述管理的定义及其内涵。

2.什么是SWOT分析法？请简要说明其四个要素。

3.简述组织变革的动因及主要阻力。

4.领导者与管理者的主要区别是什么？

5.控制的基本过程包括哪些步骤？有效控制应遵循哪些原则？

四、案例分析题（共25分）

案例：

某科技公司成立于五年前，初期凭借一款创新软件产品迅速占领市场，员工人数从最初的20人发展到如今的200余人。随着规模扩大，创始人张先生发现公司原有的管理方式越来越不适应发展需求：部门之间沟通不畅，推诿扯皮现象时有发生；一些核心员工因缺乏晋升空间和挑战性工作而离职；基层员工对公司战略目标理解模糊，工作积极性不高；公司决策往往由张先生一人拍板，导致决策效率低下且风险较高。

问题：

1.结合案例，分析该公司目前面临的主要管理问题有哪些？（10分）

2.如果你是该公司新聘请的总经理，请提出至少三项具体的改进措施，并说明理由。（15分）

参考答案及评分标准（仅供阅卷参考）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.C2.B3.B4.B5.A6.C7.D8.B9.D10.A

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABD2.ABCDE3.ABCDE4.ABE5.ABC

三、简答题（每题8分，共40分）

1.管理的定义及内涵：

管理是指组织为了实现既定目标，通过计划、组织、领导、控制等职能，协调以人为中心的组织资