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WMS仓储系统升级服务协议

甲方（供应商）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（用户）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有WMS（仓库管理系统）软件的知识产权并负责其开发与维护，乙方希望采购并使用甲方提供的WMS系统升级服务，以提升现有系统的功能、性能及安全性，满足乙方业务发展的需求。基于此，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“WMS系统”：指甲方开发、拥有知识产权并部署给乙方的仓库管理系统，包括其软件、硬件（如有）、数据及文档。

1.2“升级服务”：指甲方为使乙方现有WMS系统从一个版本（以下简称“旧版本”）升级到一个新版本（以下简称“新版本”）所提供的服务，包括但不限于系统安装、配置、数据迁移、功能模块新增或优化、性能调整、安全补丁应用、兼容性增强、用户培训、技术支持等。

1.3“新版本”：指甲方在本协议有效期内发布并经双方确认的特定WMS系统版本，具体版本号为[新版本号]。

1.4“旧版本”：指乙方在升级前正在使用的WMS系统版本，具体版本号为[旧版本号]。

1.5“服务期限”：指本协议约定的提供升级服务的起止时间。

1.6“费用”：指乙方根据本协议约定向甲方支付升级服务的报酬。

1.7“项目团队”：指甲方和乙方各自指派负责本协议项下工作的核心人员组成的团队。

1.8“书面形式”：指本协议中提到的信函、传真、电子邮件或其他可被明确识别为书面形式的信息载体。

第二条协议主体与范围

2.1本协议由甲方和乙方在平等、自愿的基础上订立。

2.2协议主体信息如第一条所述。

2.3本次升级服务的范围包括：

a.将乙方现有WMS系统从版本[旧版本号]升级至版本[新版本号]。

b.升级过程中涉及的功能模块：[详细列出升级的功能模块，例如：订单管理模块优化、新增智能波次推荐功能、库存精算模块等]。

c.升级过程中涉及的性能优化：[详细说明性能优化目标，例如：提升系统响应速度至小于X秒、增加并发用户数至Y人等]。

d.升级过程中包含的安全补丁安装与加固。

e.升级后与[列出第三方系统，如ERP、TMS等]的接口兼容性调整。

f.数据迁移：将旧版本系统中乙方确认需要迁移的数据（包括但不限于商品信息、库位信息、交易记录等）迁移至新版本系统，确保数据的完整性和准确性。

g.提供针对新版本系统的用户操作培训，包括[培训内容，如：新功能操作、系统配置等]。

h.升级服务完成后[XX个月/天]内的免费技术支持（标准服务时间为工作日X:XX至X:XX）。

第三条升级服务内容与目标

3.1升级服务具体内容包括但不限于：

a.对WMS服务器和客户端进行版本升级。

b.配置新版本系统的参数以适应乙方的业务环境。

c.执行数据迁移脚本，进行数据备份、迁移、验证和恢复。

d.安装所有适用的安全补丁和必要的服务包。

e.根据乙方需求进行接口的适配和测试。

f.组织并实施用户培训。

g.升级后的系统优化与调优。

3.2升级目标：

a.实现WMS系统功能的更新换代，满足乙方[具体业务需求，如：提高订单处理效率、精准化库存管理等]。

b.提升系统运行性能，保障在高并发场景下的稳定性。

c.增强系统安全性，降低安全风险。

d.优化用户体验，提升操作便捷性。

e.实现与现有业务系统的无缝集成。

第四条服务期限与时间安排

4.1本协议约定的升级服务总期限为自双方授权代表签字盖章之日起至升级服务完成并通过乙方最终验收之日止，预计服务期限为[XX]天/月。

4.2具体时间安排如下：

a.准备阶段：自本协议生效之日起至[具体日期]止。乙方需在此阶段完成[具体准备工作，如：提供详细业务需求文档、现有系统数据备份、准备测试环境等]。

b.实施阶段：预计于[具体日期]开始，至[具体日期]结束。甲方将在此阶段进行系统升级、配置和数据迁移工作。

c.测试阶段：自[具体日期]开始，至[具体日期]结束。包括甲方内部测试、乙方参与的用户验收测试（UAT）。

d.验收与上线：乙方在UAT通过后[XX]日内完成最终验收确认，双方办理相关上线手续。

e.免费支持期：自系统正式上线之日起[XX]个月/天。

4.3上述时间安排