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公司调解员岗位现场作业操作规程

文件名称：公司调解员岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司调解员岗位现场作业。调解员应具备基本的法律知识、沟通技巧和现场处理能力。规程旨在确保调解员在执行职务过程中，遵守国家法律法规，保障调解活动顺利进行，维护公司利益和员工权益。调解员应严格遵守本规程，确保自身安全及他人安全。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调解员在作业前应穿戴统一的调解员工作服，佩戴调解员证章。根据作业环境，正确穿戴安全帽、反光背心、防护手套等防护用品。进入施工现场，必须佩戴安全鞋，且不得穿戴易燃易爆物品。

2.设备状态检查要点：

调解员在作业前应对所使用的设备进行检查，包括但不限于录音设备、电脑、投影仪等。确保设备功能正常，电量充足，连接线缆完好无损。对于现场使用的工具，应检查其锋利度、牢固性，确保无损坏或磨损现象。

3.作业环境基本要求：

调解员应提前了解作业现场的环境，包括地形、交通、通风等条件。现场应保持整洁，无杂物堆积，确保通道畅通。如需在夜间或光线不足的环境中作业，应配备足够的照明设备。作业区域应设有明显的警示标志，提醒人员注意安全。

调解员在作业前应仔细阅读现场安全注意事项，了解可能存在的风险，并采取相应预防措施。对作业现场进行全面的检查，确保符合安全作业要求。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动设备前，确保所有操作人员已穿戴好防护用品。

b.按照设备操作手册进行设备启动，检查设备是否处于正常工作状态。

c.进行调解工作，确保录音设备、投影仪等设备运行稳定。

d.作业结束后，关闭设备，拔掉电源，并进行设备清洁和维护。

2.作业工序流程：

a.确认调解双方身份，了解调解背景和争议焦点。

b.组织调解会议，引导双方进行有效沟通。

c.记录调解过程，包括双方陈述、调解员意见等。

d.提出调解方案，协助双方达成一致意见。

e.调解结束后，整理调解记录，形成调解协议。

3.特定操作技术规范：

a.使用录音设备时，确保录音清晰，避免噪音干扰。

b.操作投影仪时，调整亮度、对比度，确保画面清晰可见。

c.在调解过程中，保持中立立场，不得偏袒任何一方。

4.异常情况处理程序：

a.发现设备故障，立即停止使用，并通知相关部门进行维修。

b.调解过程中出现突发情况，如双方情绪激动，应立即采取安抚措施，避免事态扩大。

c.如调解无法达成一致，应记录详细情况，并向上级汇报，寻求进一步指导。

d.在任何异常情况下，调解员应保持冷静，确保自身安全及他人安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常震动或噪音。

b.显示屏或指示灯显示正常，无错误代码。

c.输出数据稳定，与预期结果一致。

d.设备温度在安全范围内，无过热迹象。

e.所有机电部件运行顺畅，无卡滞现象。

2.常见故障现象：

a.设备启动困难或无法启动。

b.显示屏或指示灯出现错误代码或异常闪烁。

c.输出数据异常，与预期不符。

d.设备温度异常升高，有烫手感。

e.部分机械部件出现卡滞、磨损或松动。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备，观察外观是否有损坏或异常。

b.使用设备自带的监控系统和报警系统，实时监测设备状态。

c.记录设备运行日志，分析运行数据，及时发现异常。

d.对设备进行定期维护和保养，确保设备处于良好状态。

e.培训调解员熟悉设备操作，使其能及时发现并报告设备异常。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查设备启动速度和运行平稳性，确保无异常振动。

b.检查设备输出数据是否准确，与预设参数一致。

c.测试设备响应时间，确保操作反应迅速无误。

d.监控设备温度，确保在正常工作范围内。

e.检查设备噪音水平，确保符合噪声控制标准。

2.调整方法：

a.根据测试结果，调整设备参数，如调整输出设置、优化程序等。

b.更换或维修磨损或损坏的零部件，如轴承、齿轮等。

c.调整设备安装位置，确保运行稳定，减少震动。

d.优化操作流程，提高工作效率和安全性。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：保持设备正常运行，定期进行维护和检查。

b.轻负载工况：适当降低设备运行参数，延长设备寿命。

c.重负载工况：增加设备运行参数，确保设备在高负荷下稳定运行。

d.特殊工况：根据具体要求，采取临时调整措施，如增加冷却系统等。

e.故障工况：立即停止设备运行，根据故障现象进行排查和维修。

在操作过程中