酒店领班培训(1).pptxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 33页
2025-12-22 发布于黑龙江
举报
版权申诉

酒店领班培训(1).pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

;;01;督导员工;领班与团队关系构建;职业素养与形象塑造;;02;;客房清洁整理规范;;会议及活动服务策划与执行;03;;通过优质的服务和设施，尽量减少宾客的投诉。例如，保持房间整洁、提供舒适的床品、及时维修损坏的设施等。;;维护客户关系;04;能力优先;员工培训计划制定及实施;设定明确绩效指标;团队氛围营造及文化建设;05;;发现火情立即报警，迅速组织客人疏散，进行初期灭火。;宾客安全保障措施部署;定期开展安全知识培训，提高员工安全意识和自救能力。;06;;加强酒店行业相关知识和技能的学习，如客房管理、餐饮服务、市场营销等。;了解酒店内部的晋升通道，如从领班到主管、经理等职位的晋升条件和机会。;;THANKS