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数据采集终端服务协议

鉴于服务方（以下简称“甲方”）拥有数据采集终端（以下简称“终端”）及相关服务的提供能力，并拥有相关的知识产权和所有权；服务接受方（以下简称“乙方”）希望使用甲方提供的数据采集终端及相关服务（以下简称“服务”），以实现对其业务场景进行有效数据采集和管理，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议中，除非上下文另有解释：

1.1.1“甲方”指[服务方公司全称]，其地址位于[服务方公司地址]。

1.1.2“乙方”指[服务接受方公司全称]，其地址位于[服务接受方公司地址]。

1.1.3“终端”指甲方提供给乙方用于数据采集的物理设备或软件系统，具体型号、数量、配置以双方确认的清单为准。

1.1.4“服务”指甲方为乙方提供的与终端相关的安装部署、配置调试、技术支持、维护保养、软件更新、安全保障等一切服务。

1.1.5“平台/系统”指甲方用于接收、存储、处理、展示乙方通过终端上传数据的网络系统或云服务。

1.1.6“用户数据”指乙方通过终端采集、传输、存储或处理，并希望受到保护的数据。

1.1.7“保密信息”指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术规格、源代码、商业计划、用户清单、用户数据、运营数据等。

1.1.8“服务期限”指本协议约定的甲方提供服务的有效时间。

1.1.9“服务费用”指乙方根据本协议约定向甲方支付的服务相关费用。

1.1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。

第二条设备/终端

2.1甲方同意根据本协议附件一（若约定）或双方另行确认的清单，向乙方提供[数量]台型号为[终端型号]的终端，具体配置详见该清单。甲方负责将终端交付给乙方指定的[交付地点]，或直接送达乙方现场。

2.2设备所有权自乙方付清所有应付服务费用后归乙方所有。自甲方将终端实际交付给乙方或乙方控制之日起，终端毁损、灭失的风险由乙方承担。

2.3除非另有约定，甲方的义务包括按照乙方要求或标准操作程序进行终端的安装与初步设置，确保终端能够按照约定进行数据采集。乙方应提供必要的安装场地、网络条件等配合义务。

2.4乙方应按照终端的操作手册和相关规程使用终端，不得对终端进行任何非法改装、拆卸核心部件或尝试破解甲方的设置，否则由此产生的一切后果由乙方自行承担，并可能影响后续服务。

第三条服务内容

3.1甲方同意向乙方提供以下服务：

3.1.1安装与部署服务:包括但不限于终端的现场安装、网络接入配置、与乙方现有业务系统的初步集成对接、确保终端正常运行所需的基础环境配置。

3.1.2配置服务:根据乙方的业务需求，对终端进行必要的参数配置，如采集点设置、数据采集频率、数据格式定义、上传地址设置、安全认证信息配置等。

3.1.3培训服务:为乙方指定人员提供关于终端操作、服务平台使用、数据查看与分析、故障基本排查等方面的培训，培训方式为[线上/线下]，具体培训内容和时间由双方协商确定。

3.1.4维护与支持服务:

3.1.4.1定期维护:按照约定的周期（如每季度/半年）对终端进行远程或现场检查、固件版本升级、系统参数优化等预防性维护工作。

3.1.4.2故障响应与处理:建立技术支持热线[支持电话号码]和服务邮箱[支持邮箱地址]，提供7x24小时（或约定工作时段）的故障响应。在收到乙方故障报告后，甲方应在[约定时间，例如：2小时]内响应，并在[约定时间，例如：4小时]内提供解决方案或故障排除步骤。对于复杂故障，双方应共同协作解决。

3.1.4.3技术支持:通过电话、邮件、远程连接、现场支持等方式，为乙方提供有关终端使用、服务平台操作等方面的技术支持。

3.1.5软件/固件更新服务:甲方有权在必要时对终端预装的软件或固件进行更新，以修复漏洞、提升性能或增加功能，更新应在不影响乙方正常使用的前提下进行，并提前[约定时间，例如：7天]通知乙方。乙方应配合进行更新操作。

3.1.6安全保障服务:甲方应采取合理的安全措施保障终端的正常运行和数据传输安全，包括但不限于使用加密传输协议（如TLS）、设置访问控制机制、定期进行安全扫描和漏洞修复、建立应急响应机制等。甲方应确保平台/系统具备必要的安全防护能力，防止未经授权的访问、篡改和泄露。

第四条数据采集、