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网约车资格证考试题库及答案

一、单选题

1.网约车平台公司应当按照规定，与驾驶员签订（）。

A.劳动合同或者经营合同

B.劳动合同或者协议

C.劳动合同

D.经营合同

答案：A

解析：网约车平台公司应当按照规定，与驾驶员签订劳动合同或者经营合同，以明确双方的权利和义务，保障驾驶员和平台公司的合法权益。所以选A。

2.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，这是为了更好地服务乘客，满足乘客的出行需求。随意让乘客下车、加收车费或直接送达原目的地都是不合理的行为。所以选B。

3.网约车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到（）。

A.90%及以上

B.95%及以上

C.100%

D.85%及以上

答案：C

解析：车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率都必须达到100%，这是保障乘客安全和合法权益的重要要求，任何一项不达标都可能带来安全隐患和法律风险。所以选C。

4.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

解析：网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年，在有效期内驾驶员需遵守相关规定从事网约车运营服务，有效期满后可能需要重新注册或进行相关审核。所以选C。

5.网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1万元以下

D.1万元以上3万元以下

答案：C

解析：根据相关规定，网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上1万元以下的罚款，以起到惩戒和规范作用。所以选C。

6.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

解析：遇到醉酒乘客且无法明确目的地时，尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话是比较妥当的做法，既能保障乘客的安全，又能合理解决问题。强行拖下车是不道德且可能违法的行为；咨询出租汽车行政主管部门可能无法及时解决问题；将其送至出租汽车企业也不是最恰当的方式。所以选A。

7.网约车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.3分

B.5分

C.10分

D.15分

答案：A

解析：网约车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分，这是对驾驶员服务规范的一种约束。所以选A。

8.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

答案：D

解析：因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计费，待恢复正常运营后再继续计费，这样可以保障乘客的公平权益。取消计费可能不符合实际情况；重新计费不合理；终止计费意味着本次服务结束，也不符合停驶的情况。所以选D。

9.网约车驾驶员在运营过程中未经乘客同意强行合乘的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

解析：未经乘客同意强行合乘的行为违反了乘客的意愿，会对乘客的出行体验造成不良影响，所以网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。所以选B。

10.网约车驾驶员在运营过程中如发现乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝提供运营服务

B.绕行至安全地点停车

C.收取危险品保管费

D.迅速向公安机关报案

答案：A

解析：发现乘客携带危险品时，拒绝提供运营服务是首要且正确的做法，因为危险品可能会对行车安全造成严重威胁。绕行至安全地点停车不能从根本上解决问题；收取危险品保管费是不合理的；在一般情况下，先拒绝服务更为合适，而不是直接迅速向公安机关报案。所以选A。

11.网约车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。

A.热情

B.沉默寡言

C.好奇

D.诡秘不安

答案：D

解析：诡秘不安的乘客可能存在潜在的安全风险，网约车驾驶员对这类乘客要提高警惕，以保障自身和其他乘客的安全。热情、沉默寡言、好奇的乘客一般不会带来明显的治安隐患。所以选D。

12.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。