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城市配送平台合作协议

鉴于甲方拥有城市配送信息平台（以下简称“平台”），为货主提供货物在城市内的配送服务，乙方拥有运输资源，愿意为平台和货主提供实际的配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：

1.1平台指甲方，指拥有信息平台，提供货物在城市内配送服务的企业，包括但不限于信息技术开发、运营、维护等。

1.2承运商指乙方，指接受平台委托，利用自身运输资源为平台和货主提供货物配送服务的企业或个人。

1.3货主指委托平台或平台与承运商进行货物配送的个人或企业。

1.4订单指货主通过平台发起的，要求承运商进行货物配送的指令。

1.5服务费指平台或货主支付给承运商的报酬，用于补偿承运商提供配送服务所发生的成本和利润。

1.6服务标准指平台对承运商提供的配送服务在时效、质量、安全等方面的要求。

第二条平台的权利与义务

2.1平台权利

2.1.1平台有权审核承运商的资质和运营能力，包括但不限于营业执照、运输许可证、人员资质等。

2.1.2平台有权制定服务标准和收费标准，并可根据市场情况、运营成本等因素调整，调整前应提前三十日通知承运商。

2.1.3平台有权对承运商的服务质量进行监督和评估，评估方式包括但不限于订单抽查、客户评价、平台数据监控等。

2.1.4平台有权根据承运商的评估结果，对其进行奖励、惩罚或淘汰，具体措施包括但不限于现金奖励、增加订单量、暂停订单权限、解除协议等。

2.1.5平台有权要求承运商提供相关运营数据和报告，包括但不限于车辆信息、驾驶员信息、配送数据、财务数据等，用于平台运营管理和绩效考核。

2.1.6平台有权在紧急情况下，如自然灾害、重大活动保障等，对配送路线和方式进行调度，承运商应积极配合。

2.2平台义务

2.2.1平台有义务为承运商提供信息平台的使用权限，确保平台稳定运行，订单信息准确无误。

2.2.2平台有义务向承运商提供必要的业务培训和技术支持，包括平台操作培训、配送服务规范培训、客户沟通技巧培训等。

2.2.3平台有义务保障平台的稳定运行，确保订单信息的及时发布和传递，故障发生时应及时修复。

2.2.4平台有义务协调处理配送过程中出现的纠纷，维护双方合法权益。

2.2.5平台有义务保护承运商的合法权益，不得泄露承运商的商业秘密。

2.2.6平台应按照协议约定，按时足额向承运商支付服务费。

第三条承运商的权利与义务

3.1承运商权利

3.1.1承运商有权在平台上获取订单信息，并根据自身情况选择接受或拒绝订单。

3.1.2承运商有权按照平台的服务标准进行配送服务，平台应提供必要的支持和保障。

3.1.3承运商有权按照协议约定，获得平台支付的服务费，平台应按时足额支付。

3.1.4承运商有权向平台提出合理的业务建议，平台应认真考虑。

3.1.5承运商有权要求平台提供必要的支持和保障，如订单量保障、配送路线优化建议等。

3.2承运商义务

3.2.1承运商有义务向平台提供真实、有效的资质证明和运营信息，包括但不限于营业执照、运输许可证、人员资质、车辆信息等。

3.2.2承运商有义务按照平台的服务标准，及时、安全、准确地完成配送任务，服务标准包括但不限于配送时效、货物安全、服务态度等。

3.2.3承运商有义务遵守平台的运营规则和管理制度，包括但不限于订单接受规则、配送流程规范、平台行为准则等。

3.2.4承运商有义务妥善保管货物，并承担货物在配送过程中的损坏或丢失责任，除非损失是由于不可抗力或货主原因造成的。

3.2.5承运商有义务配合平台进行服务质量评估，提供真实、准确的运营数据和报告。

3.2.6承运商有义务承担因自身原因造成的责任和损失，包括但不限于货物损失、交通事故责任、违反平台规则责任等。

第四条订单处理与配送服务

4.1订单流程

4.1.1货主通过平台下单，平台将订单信息推送给符合条件的承运商。

4.1.2承运商在平台上查看订单信息，并根据自身情况选择接受或拒绝订单。

4.1.3平台收到承运商的接受或拒绝信息后，将及时反馈给货主。

4.1.4承运商接受订单后，按照平台规定的配送流程进行配送。

4.2服务标准

4.2.1平台应与承运商明确约定配送时效，例如，同城配送应在XX小时内完成。

4.2.2平台应与承运商明确约定货物安全要求，例如，确保