避免职场冲突的沟通艺术.pptxVIP

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第一章职场冲突的普遍性与危害:从数据看现实第二章非暴力沟通:职场冲突的预防性艺术第三章冲突升级的临界点管理:识别与干预第四章结构化调解:从冲突到共识的转化第五章职场沟通的情商修炼:自我觉察与共情第六章构建职场冲突免疫体:预防与文化建设

01第一章职场冲突的普遍性与危害:从数据看现实

职场冲突的数据画像全球冲突数据统计企业内部调研案例冲突对组织绩效的影响哈佛商业研究协会2023年调查数据显示,全球78%的员工在工作中经历过至少一次冲突,其中43%的冲突导致工作效率下降超过20%。这表明职场冲突是一个普遍存在且影响深远的问题。某跨国企业内部调研显示,因冲突导致的员工离职率比无冲突部门

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