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第一章团队冲突的识别与根源分析第二章团队冲突的监测与预警机制第三章冲突应对的六步处理流程第四章冲突中的非暴力沟通技巧第五章冲突升级的预防与阻断机制第六章团队冲突的复盘与正向转化
01第一章团队冲突的识别与根源分析
第1页引言：冲突的普遍性与成本冲突的普遍性团队冲突的必然性与普遍性分析冲突的成本冲突对企业运营效率、员工离职率的影响冲突的类型显性冲突、隐性冲突、结构性冲突、价值性冲突的区分冲突管理的重要性建立系统性冲突识别框架的必要性
第2页冲突识别的4D诊断模型显性冲突（Direct）直接言语争执、公开争吵等显性冲突的表现形式与案例隐性冲突（Indirect）非语言行为、沉默对
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