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配送时效考核合同

甲方（服务提供方）：________________________

地址：____________________________________

统一社会信用代码：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

地址：____________________________________

统一社会信用代码：________________________

鉴于甲方同意为乙方提供配送服务，乙方需要甲方按照约定标准完成配送任务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“订单”是指乙方通过其官方渠道（包括但不限于线上商城、线下门店系统等）生成，并流转至甲方进行配送的，经乙方确认待履行的服务请求。

1.2本合同所称“签收”是指收货人在甲方配送人员交付货物时，确认收到并签署了配送单据或通过电子方式确认收货的行为。

1.3本合同所称“配送时效”是指单个订单自甲方正式发出货物之日起，至该订单最终被客户签收之日止的期间。

1.4本合同所称“考核周期”是指用于统计、评估配送时效表现的固定时间区间，本合同约定考核周期为每月1日至当月最后一日。

1.5本合同所称“异常情况”是指非因甲方主观原因导致的，无法在正常配送时效内完成的配送情形，包括但不限于：订单信息错误导致配送路线延误、客户原因导致的延迟签收、不可抗力事件（如地震、战争、政府行为等）、以及经双方确认的其他不可预见因素。

1.6本合同所称“标准配送时效”是指甲方在正常运营条件下，为乙方提供的基础配送服务应达到的签收时间目标。本合同约定，对于位于甲方服务网络覆盖的核心区域内、商品属性为常规非易碎品的订单，标准配送时效目标为自甲方发出货物之日起3（三）个工作日内完成签收。

1.7本合同所称“考核数据”是指用于计算配送时效考核结果的相关信息记录，包括但不限于订单生成时间、货物发出时间、签收时间、配送路线、天气状况、异常事件说明等。

第二条配送服务范围与标准

2.1甲方承诺按照本合同约定及乙方下单时明确的配送要求（如配送区域、配送时间选项等），向乙方指定的客户提供高效、准确的配送服务。

2.2除非双方另有书面约定，本合同项下的配送服务均适用第一条第1.6款所述的标准配送时效要求。

2.3甲方应建立完善的订单处理和配送管理系统，确保订单信息准确录入、及时分拣、准时发出，并实时追踪货物在途状态。

2.4甲方应配备足够且合格的配送人员及运输工具，确保配送过程的安全、规范。

第三条考核机制

3.1乙方负责对甲方的配送时效表现进行考核。考核依据为双方共同确认的、由甲方按月度整理并提供的相关考核数据。

3.2考核指标主要采用“准时送达率”。准时送达率是指在一个考核周期内，所有符合考核条件的订单中，实际签收时间在标准配送时效目标之内（含目标时间点）的订单数量所占的百分比。

3.3考核数据的统计方法由双方另行协商确定，并形成书面记录。甲方应确保提供数据的真实、准确、完整，并在考核周期结束后[具体天数，如5]个工作日内将上一考核周期的统计数据提交至乙方。

3.4乙方应在收到甲方提交的考核数据后[具体天数，如7]个工作日内完成核对与确认，如有异议应及时提出，双方应友好协商解决。确认无误后，乙方应将考核结果告知甲方。

第四条奖惩机制

4.1奖励：

4.1.1若甲方在一个考核周期内，其服务的准时送达率达到或超过[具体百分比，如98]%，则甲方有权获得乙方支付的一次性现金奖励。奖励金额按照该周期内甲方为乙方处理的订单总数乘以[具体金额或计算方式]计算。

4.1.2若甲方在一个考核周期内，其服务的准时送达率连续两个周期均达到或超过[具体百分比，如99]%，且无重大服务事故发生，乙方应在下一个考核周期内，按标准服务费率的[具体百分比，如95]%向甲方支付该周期的服务费。

4.1.3具体的奖励金额或比例、支付方式、时间等细节，由双方在考核周期开始前另行协商确定并书面确认。

4.2惩罚：

4.2.1若甲方在一个考核周期内，其服务的准时送达率低于[具体百分比，如95]%，则甲方应向乙方支付一次性现金罚款。罚款金额按照该周期内未达标订单总数乘以[具体金额或计算方式]计算。

4.2.2若甲方在一个考核周期内，其服务的准时送达率连续两个周期均低于[具体百分比，如93]%，或发生重大服务事故（如大规模货物丢失、损坏、严重投诉等，具体标准由双方约定），乙方有权单方面解除本合同，且甲方应承担由此给乙方造成的一切损失。

4.2.3具体的惩罚金额或比例、计算方式、支付方式、时间等细节，由