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门岗无交接班记录表整改方案

为全面规范门岗交接班管理，解决当前因无交接班记录表导致的责任不清、信息传递断层等问题，切实提升门岗安全管理水平和工作衔接效率，结合单位实际工作场景，现制定本整改方案。

一、现状问题分析

经实地调研与近三个月工作复盘，门岗交接班环节主要存在以下突出问题：

1.责任界定模糊：因无书面记录，交接班时仅通过口头沟通，常出现“我以为他知道”“他没跟我说”等推诿情况。例如，3月15日白班岗员未向夜班岗员说明“1号楼2单元访客张某某将于20:00再次来访”的信息，导致夜班岗员未及时登记，引发访客投诉；4月2日早班岗员未交接“西门快递存放点有3件待取件”事项，最终因超时被快递员催促，影响单位形象。

2.关键信息断档：门岗需交接内容涵盖访客登记未完成事项、车辆临时出入证有效期、消防设施检查异常（如4月10日发现2号岗亭灭火器压力不足）、监控设备运行状态（5月3日南门摄像头故障）等。仅靠口头传递易遗漏，5月18日因未交接“3号停车场临时施工需引导车辆绕行”信息，导致车辆拥堵20分钟，延误应急车辆通行。

3.应急响应滞后：遇突发情况（如暴雨天排水口堵塞、外来人员滋事）时，若交班信息未留存，后续处理缺乏依据。6月7日夜间岗员发现围墙围栏松动，但未记录具体位置，次日早班岗员巡查时因信息缺失，未能及时修复，当晚因大风导致围栏倾倒，险些造成安全事故。

4.管理监督缺位：无书面记录时，管理人员无法追溯交接班执行情况，难以对工作疏漏进行精准考核。近三个月门岗投诉中，60%涉及交接班环节，但因无记录支撑，仅能通过岗员回忆定性处理，管理权威性受损。

二、整改目标

1.短期目标（1个月内）：完成交接班记录表标准化设计，实现门岗100%使用规范记录表；通过培训使岗员掌握记录要点，关键信息漏记率降至5%以下；建立交接班核查机制，问题追溯准确率达100%。

2.中期目标（3个月内）：形成“记录-核查-整改”闭环管理流程，交接班纠纷发生率较整改前下降80%；通过信息化手段（如电子台账）提升记录效率，单班次交接时间缩短至10分钟内（原平均15-20分钟）。

3.长期目标（6个月以上）：将交接班记录纳入门岗标准化操作流程（SOP），成为安全管理核心环节；通过数据积累分析，识别高频漏记事项并优化记录表内容，最终实现“无遗漏、可追溯、能改进”的交接班管理体系。

三、具体整改措施

（一）基础建设：设计标准化交接班记录表

结合门岗实际工作内容，从“必填项”“选填项”“备注栏”三部分设计记录表，确保覆盖所有关键信息：

1.表头信息（必填）：日期、班次（早班7:00-15:00/中班15:00-23:00/夜班23:00-7:00）、交班人姓名+工号、接班人姓名+工号、交接开始时间（精确到分钟）、交接结束时间。

2.核心内容（必填）：

-人员状态：交班人健康状况（如是否感冒、疲劳）、是否存在饮酒/违规行为（需接班人现场确认）；

-物资设备：岗亭内物品清单（对讲机2部、钥匙串5把、登记本1本等）、设备运行状态（监控摄像头、道闸、体温检测仪、照明设施是否正常，异常需标注具体问题及已采取措施）；

-待办事项：未完成的访客登记（如“访客王某某，身份证号xxxx，10:00来访，需17:00离厂时收回临时证件”）、未处理的快递/物品（如“3件顺丰快递，存放于岗亭左侧货架，联系人李主管，电话xxxx”）、车辆临时放行记录（如“黑色轿车沪A12345，14:30进入，预计18:00离开，无通行证”）；

-异常情况：当日巡查发现的问题（如“南门围墙第5-7块围栏松动，已拍照留存，照片编01”）、突发情况处理结果（如“11:00外来人员滋事，已联系安保部张经理到场协调，后续需跟进处理进展”）、上级临时通知（如“16:00集团领导检查，需重点核查访客证件”）。

3.补充信息（选填）：

-特殊注意事项（如“今日为员工生日会，18:00-20:00有外卖集中配送，需引导至侧门”）；

-经验分享（如“近期发现有快递员冒用访客证，核查时需比对身份证与系统信息”）。

4.确认签字（必填）：交班人、接班人、监督人（当班班长或主管）三方签字，注明签字时间，确保责任可追溯。

（二）制度完善：明确交接班操作流程与责任

1.时间要求：交班人需提前10分钟到岗完成准备（检查物资、整理待办事项），接班人需提前5分钟到岗，双方现场交接时间不少于5分钟，禁止“未到岗代签”“事后补签”。

2.操作步骤：

-第一步：交班人填写记录表（除接班人信息外），标注所有待交接内容；

-第二步：接班人