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2026年保险代理人面试全解析及题目集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题：保险代理人在展业过程中，最重要的职业操守是？

A.业绩至上，完成任务指标

B.维护客户利益，诚实守信

C.拓展人脉，多签单

D.遵守公司规定，服从管理

2.题：某客户年交保费1万元，投保了一份终身寿险，保险金额为50万元，该客户属于哪种风险偏好？

A.保守型

B.稳健型

C.进取型

D.中等型

3.题：在保险理赔中，不属于“损失补偿原则”适用范围的是？

A.财产保险

B.人寿保险

C.责任保险

D.信用保险

4.题：某城市家庭年收入10万元，支出6万元，保险需求分析中应优先考虑的险种是？

A.意外险

B.医疗险

C.重疾险

D.养老险

5.题：保险合同中，属于“最大诚信原则”例外的是？

A.客户故意隐瞒病情

B.公司调整费率

C.客户未如实告知职业

D.客户未履行告知义务

6.题：某客户咨询“百万医疗险”，其最关心的核心保障是？

A.免赔额

B.保障期限

C.保险公司信誉

D.保障范围

7.题：在保险销售中，不属于“FAB法则”要素的是？

A.Feature（特点）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Cost（成本）

8.题：某客户年龄35岁，家庭年收入20万元，主要担忧子女教育金，适合的保险产品是？

A.养老险

B.分红险

C.教育金保险

D.重疾险

9.题：保险代理人离职后，未妥善处理客户资料，可能触犯的法律是？

A.《保险法》

B.《合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《反不正当竞争法》

10.题：某城市火灾发生率较高，家庭财产保险中应重点关注？

A.火灾险

B.水灾险

C.风险免赔额

D.保险公司理赔速度

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题：保险代理人在与客户沟通时，应具备的沟通技巧包括？

A.倾听能力

B.情绪控制

C.专业术语解释

D.推销话术

E.非语言沟通

2.题：某客户家庭结构为“4-2-1”，其面临的主要风险包括？

A.父母养老

B.子女教育

C.家庭负债

D.疾病风险

E.子女成长

3.题：保险合同中，属于“除外责任”常见情形的是？

A.战争风险

B.既往症

C.投保人故意行为

D.保险公司系统故障

E.不可抗力

4.题：某客户咨询“年金险”，其关注的核心要素包括？

A.回报率

B.退保损失

C.税收优惠

D.保障期限

E.风险等级

5.题：保险代理人违规销售“银保监会叫停产品”，可能面临的法律责任包括？

A.罚款

B.停业整顿

C.吊销执照

D.刑事责任

E.民事赔偿

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题：保险代理人无需参加银保监会组织的合规培训。（×）

2.题：客户未如实告知健康状况，保险公司可解除合同。（√）

3.题：保险代理人可代客户签署保险合同。（×）

4.题：分红险的收益完全取决于保险公司经营状况。（√）

5.题：意外险的免赔额越高，保费越低。（√）

6.题：保险代理人离职后，无需返还客户保单资料。（×）

7.题：保险合同中，受益人指定可随时变更。（×）

8.题：健康险的核保严格程度高于意外险。（√）

9.题：保险代理人可承诺保证收益。（×）

10.题：家庭财产保险的理赔时效一般不超过30天。（√）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.题：简述保险代理人在展业过程中如何进行客户需求分析。

2.题：解释“保险代位求偿权”的概念及其适用场景。

3.题：列举三种常见的保险拒赔情形并说明原因。

4.题：如何应对客户质疑“保险产品收益不高”的异议？

5.题：保险代理人应如何处理客户投诉？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.题：客户A，45岁，企业高管，年收入50万元，担忧重疾后收入中断，咨询重疾险。请设计一份保险方案并说明理由。

2.题：客户B，30岁，家庭年收入15万元，计划购买医疗险，但担心免赔额过高。请提供解决方案并解释保险原理。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：保险代理人的核心价值在于为客户匹配合适的保险产品，诚信是职业底线。A选项忽视客户利益；C选项过度追求业绩；D选项未体现客户导向。

2.C

解析：年交保费1万元但保险金额50万元，属于高杠杆型投保，反映客户风险偏好较高。

3.B

解析：损失补偿原则主要适用于财产险和责任险，人寿保险更多体现保障功能。

4.C

解析：该家庭支出占收入60%，且有收入来源，优先考虑重疾险以应对突发疾病带来的收入损失。

5.B

解析：最大诚信原则例外情形通常与保险公司不可