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银行保安服务实施方案

保安服务实施方案

一、服务范围与依据

1、服务范围

服务期限：服务有效期限为3年（即36个月），从2022年7月1日至2025年6月30日止。

主要范围：负责维护和保障招标人营业场所和办公场所（行政办公大楼）的营运秩序、大客户的护送、押运交接期间和车场的安全保卫；落实招标人安全生产管理制度和经营安全管理措施，保障招标人有效实现安全营运；非现场检查和安全性巡查、报警信息等异常情况应急处置；办公大楼消防控制室的消防系统（设备）管理，落实24小时持证上岗值守制度，熟练掌握消防报警系统的操作流程，及时处理故障、报警或误报警等。质量要求：满足本项目要求。

2、服务依据

《中华人民共和国劳动法》

《中华人民共和国劳动合同法》

《中华人民共和国劳动法（修正案）》

《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令

《单位事业单位内部治保安卫条例》中华人民共和国国务院令第421条

《保安服务操作规程与质量控制》（GA/T594-2006）

《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令第6号）

《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号

《企业事业单位专职消防队组织条例》

《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号

《电力设备典型消防规程》

《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》

《公司安全保卫管理执行手册》

《公司动火工作管理执行手册》

二、服务目标

1、质量目标

（1）服务人员上岗率达100%；

（2）服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；；

（3）服务热情、周到、耐心、细心；

（4）不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮；

（5）不执行工作指令的行为或者工作状态；

（6）服务所在部门负责人满意度95%以上；

（7）服务对象满意度达到率达90%以上。

2、安全目标

（1）不发生人身未遂及以上事故；

（2）不发生因现场保安管理服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件；

（3）不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩大；

（4）不发生八级及以上的人身、设备、信息系统事件；

（5）不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的影响企业正常运作的事件；

（6）不发生现场保安、消防管理服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分（或严格控制在考核指标内）事件；

（7）不发生现场保安、消防管理服务人员负同等及以上责任的轻微及以上交通事故；

（8）不发生与现场消防管理服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件；

（9）现场保安、消防管理服务人员按规定要求使用安全防护劳保用品；

（10）遵守甲方保密规定，不发生泄密及内网外联事件；

（11）不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治安、刑事案件；

（12）不发生应急突发处置不当事件

（13）不发生损害招标人社会形象的行为。

三、工作内容与要求

1、服务内容：

（1）保安人员要求

投标人应按照招标文件要求设立项目管理服务机构，配备符合要求的工作人员并提供从业人员相关资格证书。投标人应为从业人员提供必要的劳保用品和保安装备，按国家规定缴纳相关保险。所有从业人员应持有健康证明。相关工作人员要求如下：

1）从业人员年龄为18-50周岁。

2）从业人员应按照要求完成国家公安机关批准的相关单位（部门）的教育培训。

3）从业人员需持有有效的保安员资格证书。

4）曾被吊销保安员证、收容教育、劳动教养、强制隔离或有吸毒行为、违法前科的，不予录用。

（2）服务要求

项目

要求

治保安卫

（1）负责夜间治安巡逻；

（2）保护管辖范围内的生命、财产安全，维护服务场所的正常秩序；

（3）落实执勤区域的防火、防盗、防爆、防破坏等安全防范措施，发现安全隐患应及时报告，并协助处置，紧急情况下应立即采取措施予以排除；

（4）对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和自然灾害事故，应及时采取相应措施，并立即报告当地公安机关和招标人，保护现场，协助公安机关维护现场秩序；

（5）将现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关；

（6）每日留有一定数量的保安员应对突发事件。

门岗守卫

（1）查验、登记出入执勤区域人员、车辆及物品；

（2）禁止无关人员和车辆进入执勤区域。

突发事件

处置

发现火灾，立即组织人员疏散，采取必要的灭火措施，待消防人员赶到后协助开展消防工作；

协助招标人做好自然灾害等应急处置工作。

（4）服务标准

1）严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入招标单位。

2）确保区域环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然。

3）定期检查，及时发现和处理各种安全隐患，迅速有效处置突发事件。一般性隐患立即排除，暂时不能处理的通