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定制化配送物流服务条款

甲方（服务商）：________________________

乙方（客户）：________________________

鉴于甲方拥有提供定制化配送物流服务的专业能力和资源，乙方需要甲方提供符合其特定需求的配送物流服务，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“定制化服务”指甲方根据乙方具体需求提供的，非标准化的仓储、运输、配送及相关增值物流服务。

1.2“服务范围”指甲方在本协议第二条中承诺提供的具体服务内容。

1.3“服务标准”指甲方提供定制化服务时需达到的性能指标和承诺。

1.4“配送区域”指本协议约定的甲方提供配送服务的地理范围。

1.5“货物”指由乙方提供或乙方指示甲方运输的任何物品。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据乙方在本协议附件一（若有）中详细列明或后续以书面形式确认的需求，提供以下定制化配送物流服务：

2.1.1仓储服务：包括但不限于货物的接收、存储于甲方指定或双方约定的仓库、库内管理（如分拣、堆码、养护）、以及按照乙方指令进行拣选、包装和出库作业。存储地点位于：________________________。

2.1.2运输与配送服务：根据乙方需求，设计并执行配送路径，使用合适的运输工具（如车辆、船舶等）将货物从指定发货地运至指定收货地。发货地：________________________；收货地：________________________。运输方式以甲方后续根据乙方具体货物和时效要求确定的方案为准。

2.1.3定制包装服务：根据货物性质、运输要求和乙方品牌形象要求，提供相应的定制化包装方案，包括包装材料的选择和包装设计（若有）。

2.1.4特殊要求处理：如涉及________________________（根据实际情况填写，例如：冷链运输、危险品运输、大件/重型货物特殊搬运、安装调试等），甲方需按照相关法规和双方约定执行。

2.1.5信息处理服务：甲方负责在服务过程中收集、处理与货物相关的信息，并按照乙方要求的方式和频率向乙方提供货物状态更新、物流单证等。

2.2服务标准：

2.2.1仓储：货物入库验收合格后开始计算存储时间，甲方保证提供安全的仓储环境，货物完好率不低于______%。

2.2.2运输时效：货物从乙方指定发货地出发至送达乙方指定收货地的预计运输时间为______天，特殊情况下的最长运输时间不超过______天。

2.2.3准时送达率：除不可抗力及客户原因外，甲方承诺准时送达率不低于______%。

2.2.4信息更新：货物状态信息（如揽收、发出、在途位置、签收等）将在每次状态变更后______小时内更新至约定系统或通知乙方。

2.3服务地点：本协议项下的服务主要在配送区域______内执行，具体服务地点以乙方订单要求为准。

第三条服务期限与地点

3.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月。如需续签，双方应在期限届满前______个月协商续签事宜。

3.2服务地点：详见第二条服务范围所述。

第四条货物与包装要求

4.1乙方应在下单时向甲方提供货物的准确名称、规格型号、数量、单位、毛重、体积、价值等信息，并保证信息的真实性、准确性、完整性。如因乙方提供信息错误导致的服务问题，由乙方承担责任。

4.2乙方应保证其提供的货物不侵犯任何第三方的合法权益，并符合国家及运输途中的相关法律法规要求。如货物本身存在缺陷、易损或危险性质未声明，甲方按常规操作运输产生的损失由乙方自行承担。

4.3包装要求：乙方应提供详细的包装说明或样品，包括内外包装材料、包装方式等。如需甲方进行定制包装，相关费用按本协议第五条约定执行。甲方有权对不符合运输安全要求的包装提出修改意见，乙方应予以配合。

第五条费用与支付

5.1定制化服务的费用采用______（选择：固定总价/按实际成本核算+服务费/其他方式）方式结算。

5.2费用构成：具体费用包括但不限于仓储费、运输费（含燃油附加费）、配送费、定制包装费、装卸费、增值服务费、税金等。详细费用标准及计算方法参见本协议附件二（若有）或由双方另行协商确定。

5.3支付条件：甲方应在完成每批次服务或按双方约定的周期（如每月/每季度）提交结算单据后______日内，乙方应向甲方支付相应服务费用。

5.4支付方式：乙方通过银行转账方式将款项支付至