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服务供应2025年合同协议合同

合同主体

甲方（服务接受方/客户）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（服务提供方/供应商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

授权代表

甲方授权代表：[甲方授权代表姓名]，[甲方授权代表职务]，身份证号：[甲方授权代表身份证号]。

乙方授权代表：[乙方授权代表姓名]，[乙方授权代表职务]，身份证号：[乙方授权代表身份证号]。

引言

鉴于甲方希望获得乙方提供的服务，乙方愿意按照本合同约定提供相关服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

服务定义与范围

1.1乙方同意根据本合同约定，向甲方提供[具体服务描述，例如：IT基础设施运维支持服务]，包括但不限于[具体服务内容，例如：服务器硬件维护、网络设备管理、操作系统监控、用户账户管理、HelpDesk咨询支持等]。

1.2服务范围涵盖甲方位于[服务地域范围，例如：XX市XX区XX办公场所]的IT系统，服务时间为[服务时间范围，例如：工作日的08:00至18:00，法定节假日除外]，具体服务细节以双方确认的服务目录为准。

1.3本合同项下的服务不包括[排除条款，例如：新系统的设计开发、甲方内部员工的培训、与甲方核心业务流程相关的定制化开发等]。

服务水平协议

2.1乙方承诺向甲方提供符合约定的服务质量，具体服务水平指标（KPIs）如下：

*帮助台首次响应时间：[例如：电话帮助台在15分钟内响应，远程服务在30分钟内响应]。

*关键系统可用性：[例如：核心生产系统年可用性达到99.9%]。

*事件平均解决时间：[例如：一级事件4小时内解决，二级事件8小时内解决]。

*[其他关键性能指标]。

2.2上述服务水平协议的具体内容和衡量标准可作为本合同附件一，与本合同具有同等法律效力。乙方未能达到SLA标准，应承担相应的违约责任，具体违约责任在本合同“违约责任”条款中规定。

合同期限与时间安排

3.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

3.2本合同有效期为[合同期限，例如：壹年]，自[生效日期]起至[终止日期]止。

3.3合同期满前[提前通知期，例如：三个月]，如双方无书面异议，本合同自动续展[续展期限，例如：壹年]。任何一方欲不续约，应在此提前通知期内以书面形式通知对方。

3.4乙方应按照[具体时间安排或交付计划描述，例如：分阶段交付计划，第一阶段于合同生效后X周内完成部署]完成服务的初始交付和部署。

服务费用与支付

4.1本合同项下的服务费用采用[定价模型，例如：固定总价]模式。

4.2服务总费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

4.3甲方应按照以下方式支付服务费用：

*第一期费用：合同生效后[天数]日内支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元。

*第二期费用：乙方完成[关键里程碑描述，例如：第一阶段服务交付]并经甲方书面验收合格后[天数]日内支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元。

*[根据实际情况添加或修改其他付款节点和比例]。

4.4付款方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方，乙方指定收款账户信息如下：

*开户名称：[乙方公司全称]

*开户银行：[乙方开户银行名称]

*银行账号：[乙方银行账号]

4.5所有费用均不含税费，乙方应自行承担其因提供本合同服务而产生的所有税费。如乙方开具增值税专用发票，甲方在收到发票并经审计无误后抵扣进项税额。

4.6乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具等额、合法的发票。

双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务

5.1.1甲方的权利：

*有权要求乙方按照本合同约定及SLA标准提供服务。

*有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查。

*有权根据业务需要，在事先与乙方协商并书面确认的情况下，提出合理的服务变更请求。

*有权要求乙方就服务过程中发现的任何潜在风险或问题提供咨询和建议。

*有权在乙方违约时追究其违约责任。

5.1.2甲方的义务：

*按照本合同约定及时足额支付服务费用。

*提供乙方履行本合同所需的相关信息、设施、环境及必要的配合。

*指定专门接口人负责与乙方沟通协调相关事宜。

*确保其提供