2025年病房护士年度优质护理服务推进与患者满意度提升工作总结.docx

2025年病房护士年度优质护理服务推进与患者满意度提升工作总结

2025年，在医院领导的大力支持和全体病房护士的共同努力下，我们以提升护理服务品质、提高患者满意度为核心，积极推进优质护理服务工作。通过不断优化护理流程、加强护士培训、深化人文关怀等一系列举措，取得了显著成效。以下是对本年度病房优质护理服务推进与患者满意度提升工作的详细总结。

工作成果

护理质量显著提升

基础护理落实到位：严格执行基础护理操作规范，确保患者的生活护理、病情观察等工作细致入微。例如，为长期卧床患者定时翻身、拍背、更换体位，有效预防了压疮的发生。本年度病房压疮发生率较去年同期显著下降，从[X]%降至[X]%。

专科护理