某汽车维修公司运营管理月度总结.doc

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某汽车维修公司运营管理月度总结

一、本月工作概述

本月,公司紧扣“提质增效、客户至上”运营主线,聚焦维修服务质量升级与业务结构优化,整体运营态势平稳向好。全月累计服务客户1280人次,完成维修台次1120台,实现营业收入185万元,同比增长8.2%,环比增长5.6%。通过强化内部管理、拓展新能源维修业务、优化服务流程等举措,客户满意度持续提升,为全年运营目标达成注入了动力。

二、核心运营指标完成情况

1.维修业务指标:全月维修台次1120台,完成月度目标的105%;其中新能源汽车维修台次156台,占比13.9%,较上月提升2.3个百分点。客单价1652元,同比增长6.8%,主要得

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