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2025年学历类自考专业(公共关系)公共政策学-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在公共政策传播中，政府最常使用的权威信息发布渠道是？

A.社交媒体平台

B.官方白皮书

C.媒体通稿

D.公民信箱

2、某企业因产品质量问题引发舆情危机，公关团队第一步应优先进行？

A.公众情绪安抚

B.沟通渠道建立

C.信息真实性评估

D.危机升级预案

3、公共关系中的双向对称模型强调的核心原则是？

A.企业利益优先

B.公众需求主导

C.信息单向输出

D.平衡双方利益

4、某品牌因广告争议遭抵制，下列哪种措施最符合危机公关伦理？

A.全网删除争议内容

B.支付赔偿金但拒绝道歉

C.发起用户补偿活动

D.改变广告策略但不回应

5、公共政策执行中，沉默的螺旋理论警示的风险是？

A.少数意见压制

B.舆论反转

C.信息过载

D.意见趋同

6、公共关系活动评估中，输入-过程-输出-结果模型最适用于？

A.品牌形象监测

B.政策执行效果

C.活动参与度统计

D.危机响应速度

7、某城市推行垃圾分类政策遇冷，政府应优先采取？

A.增加罚款力度

B.改进宣传方式

C.优化投放设施

D.延期执行期限

8、公共关系中的议题设置理论主要应用于？

A.危机预防

B.政策制定

C.媒体关系管理

D.公众教育

9、某企业因环保问题被曝光，其回应我们已达标最易引发公众何种质疑？

A.数据真实性

B.检测标准过严

C.污染范围扩大

D.责任主体模糊

10、公共政策沟通中，第三者效应强调？

A.公众更相信专家观点

B.舆论领袖影响力

C.群体从众心理

D.信息失真风险

11、在公共政策制定过程中，公众参与程度直接影响政策接受度。以下哪项措施最能提升政策接受度？

A.仅由政府部门内部讨论

B.仅通过媒体宣传政策内容

C.高度开放公众意见征集渠道

D.仅邀请专家进行学术论证

12、某企业因产品危机需制定公关策略，以下哪项最符合危机管理原则？

A.立即公开所有调查细节

B.24小时内发布声明并承诺赔偿

C.暂停销售期间不回应公众质疑

D.通过第三方权威机构背书

13、公共政策利益相关者分类中，哪类群体需重点沟通？

A.政府决策层

B.受政策直接影响的企业

C.短期利益受损的个体

D.学术研究机构

14、政策沟通渠道选择应遵循哪项原则？

A.优先使用传统媒体

B.多元渠道组合运用

C.仅依赖社交媒体传播

D.根据领导偏好选择

15、政策调整后公众质疑声较大，最可能的原因是？

A.政策制定过程不透明

B.公众未充分参与决策

C.政策执行力度不足

D.政策目标设置过高

16、危机公关中真诚沟通的核心作用是？

A.降低企业法律风险

B.恢复公众信任

C.转移舆论焦点

D.延迟危机爆发时间

17、利益协调机制在公共政策中的作用是？

A.完全消除利益冲突

B.平衡多方诉求并推进政策

C.仅维护政府立场

D.增加政策执行成本

18、政策宣传效果最差的场景是？

A.目标群体覆盖率达90%

B.宣传内容与政策文本不一致

C.宣传频率符合传播规律

D.宣传渠道匹配受众习惯

19、长期公共关系建设应重点培养哪类关系？

A.危机应对能力

B.公众情感认同

C.政府审批资源

D.媒体曝光机会

20、政策制定前需进行哪项评估？

A.成本效益分析

B.风险预测评估

C.公众接受度测试

D.政府内部可行性研究

21、突发公共事件中，公共关系部门首要任务是？

A.立即召开新闻发布会

B.向公众隐瞒信息

C.联系媒体统一口径

D.公开事件信息并核实

22、企业因产品质量问题引发舆情，以下哪种措施最有效？

A.强调企业历史贡献

B.赔偿消费者并召回产品

C.拒绝回应并等待舆论消退

D.推卸责任给供应商

23、政策宣传中，哪种渠道最能提升公众参与度？

A.官方文件发布

B.短视频平台传播

C.邮件群发通知

D.传统报纸广告

24、公共关系部门监测舆情的主要目的是？

A.减少负面报道

B.控制舆论走向

C.发现潜在风险

D.提升企业知名度

25、品牌形象受损时，修复策略应优先考虑？

A.赞助热门赛事

B.召开道歉大会

C.增加广告投放

D.调整产品配方

26、公共关系危机中，信息发布的黄金时间是？

A.事件发生后2小时内

B.舆情发酵一周后

C.法律程序完成时

D.危机完全平息后

27、政策推广中，公众意见收集的主要方式是？

A.现场问卷调查

B.网络平台留言

C.企业内部会议

D.随机电话访问

28、危机公关中“三不原则”指？

A.