2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员打印小票后，发现商品价格错误，应如何处理？

A.直接修改系统价格后继续操作

B.立即停止交易并联系主管

C.在未打印前手动修改价格

D.打印错误小票后修改系统价格

2、电子秤去皮称重时，需先输入的数值是？

A.实际称重数值

B.实际称重数值减去皮重

C.去皮重数值

D.实际称重数值加去皮重

3、收银台每日营业结束后，必须完成的财务工作不包括？

A.清点现金并与系统核对

B.打印当日销售明细报表

C.检查POS机打印设备状态

D.修改系统内未结账商品价格

4、商品价格标签错误导致销售亏损，收银员应如何处理？

A.直接按错误价格收款

B.记录异常并上报主管

C.自行调整系统价格

D.联系供应商更换标签

5、POS机打印小票中断时，应优先采取的措施是？

A.继续操作并手动补打

B.立即切断电源重启

C.记录故障代码并报修

D.重启后打印错误小票

6、商品盘点时发现系统库存与实际不符，应首先？

A.更新系统库存数值

B.核对实物与标签信息

C.联系采购部门调整订单

D.记录差异并上报主管

7、收银员发现顾客误将商品放入购物车，应如何处理？

A.直接让顾客自行处理

B.主动询问并协助退回

C.记录事件后继续销售

D.强制顾客按标价购买

8、POS机每日营业结束后，需关闭的设备是？

A.打印机

B.收银主机

C.扫码枪

D.票据打印机

9、现金短款超过当日销售额5%时，应如何处理？

A.自行补足差额

B.填写长短款报告

C.立即向公安机关报案

D.调整系统销售额数据

10、收银员核对发票时，发现金额与系统不一致，应优先？

A.更新系统金额

B.核对原始销售记录

C.修改发票金额

D.联系财务部门确认

11、收银员在处理找零时，应优先按照什么顺序进行操作？

A.按面额大小递增

B.按金额大小递减

C.按客户习惯递增

D.随机发放

12、收银台打印机故障时，应优先采取哪种应急措施？

A.直接联系维修人员

B.手工记录交易信息

C.暂停部分非紧急交易

D.关闭收银系统

13、收银防损的“三核对”制度具体指什么？

A.金额核对、商品核对、时间核对

B.金额核对、系统核对、客户核对

C.金额核对、商品核对、系统核对

D.金额核对、时间核对、客户核对

14、客户对商品价格有异议时，收银员应如何处理？

A.直接拒绝解释

B.立即停止交易

C.核对价签后向客户说明

D.要求客户签署免责协议

15、增值税专用发票上“税率”栏次填写错误可能导致什么后果？

A.客户无法报销

B.税务部门追缴税款

C.交易无效

D.顾客投诉

16、收银系统每日对账需核对哪些数据？

A.交易流水与现金账目

B.系统数据与库存报表

C.票据存根与系统记录

D.会员积分与系统记录

17、监控系统用于收银防损的主要目的是什么？

A.提高员工效率

B.记录交易过程

C.实时发现可疑行为

D.优化库存管理

18、处理现金短缺时，收银员应首先执行什么操作？

A.填写现金短缺报告

B.调取监控录像

C.向主管汇报

D.重新清点现金

19、电子钱包支付属于哪种支付方式？

A.现金支付

B.非现金支付

C.票据支付

D.会员卡支付

20、收银员交接班时需核对哪些关键信息？

A.未结账商品清单

B.系统未打印的报表

C.当日现金余额

D.顾客投诉记录

21、POS机无法打印小票的常见原因不包括以下哪项？

A.打印机墨盒缺墨

B.小票纸未正确安装

C.系统未加载打印驱动

D.网络连接不稳定

22、根据《消费者权益保护法》，收银员发现商品价格标签错误应如何处理？

A.按标签价格销售

B.按实际价格销售并备注

C.拒绝销售并上报主管

D.直接调高售价

23、收银员每日营业结束后必须完成的工作不包括以下哪项？

A.关闭收银系统

B.清点现金并核对账目

C.检查电子支付设备状态

D.清洁收银台表面

24、电子发票开具后，正确的存档方式是？

A.直接删除系统记录

B.打印后存入纸质档案

C.保存电子版至指定云端

D.仅上传至内部服务器