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异常签收补充合同

甲方（寄件人/原主合同约定一方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（承运方/服务提供方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方与乙方于[日期]签订了《[原主合同名称]》（以下简称“原主合同”），原主合同项下涉及货物的签收确认是合同履行的重要环节。为明确异常签收情况下的处理机制，保障各方合法权益，经双方友好协商，达成如下补充合同条款（以下简称“本补充合同”）：

第一条定义与范围

1.1本补充合同所称“异常签收”是指签收过程出现以下一种或多种情形：

(1)签收人并非原主合同中寄件人明确指定的收件人，且未能提供有效的身份证明文件或寄件人的书面授权证明；

(2)签收人在知晓非其本人接收情况下，仍进行签收或指示他人代为签收；

(3)签收人在无人见证或未显示身份信息的情况下进行签收，导致签收真实性存疑；

(4)签收人明确表示拒绝签收货物；

(5)由于不可抗力（如地震、洪水、战争等）、意外事件（如交通事故、火灾等）或其他非甲方、乙方原因导致签收行为无法正常完成或签收凭证遗失、损毁；

(6)其他经双方协商确认的属于异常签收的情形。

1.2本补充合同适用于原主合同项下由乙方负责运输或处理的、目的地为[具体区域或范围]的[具体货物类型或描述]的运输/服务。

第二条异常签收处理流程

2.1乙方在发现签收出现异常情况时，应在[数量]个工作小时内，通过[具体通知方式，如电话、电子邮件]向甲方发出初步异常签收通知。通知内容应包括：签收单号、收件地点、时间、异常情况描述、初步判断及建议处理方案。

2.2甲方在收到乙方通知后，应在[数量]个工作小时内进行核实。甲方有权要求乙方在[数量]个工作小时内提供签收记录、监控录像（如有）、现场照片或其他相关证据。

2.3甲方核实过程中，如需进一步确认，有权在合理时间内前往签收现场进行查看或要求乙方协助安排。乙方应予以配合，提供必要的便利条件。

2.4甲方应在核实完毕后的[数量]个工作小时内，将核实结果及处理意见书面通知乙方。如甲方对乙方提供的证据有异议，可向[指定机构或平台]申请复核或仲裁。

2.5依据甲方确认的处理意见或双方协商一致的结果，乙方应执行相应的操作，如将货物退回寄件人、放置在指定地点由收件人代为保管（需事先明确费用承担方式并征得甲方同意）、按甲方指示进行其他处理等。乙方执行操作前，应再次确认是否已尽到通知或告知义务。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

(1)乙方应按照标准操作流程进行签收确认，并尽可能完整、准确地记录签收过程。

(2)乙方在发现疑似异常签收时，有权要求收件人提供身份证明或进行核实。

(3)乙方应妥善保管异常签收的相关证据材料，并在甲方要求时及时提供。

(4)乙方应按照本补充合同第二条约定的流程及时通知甲方，并配合甲方进行核实。

(5)乙方应根据本补充合同及双方约定，执行异常签收的处理方案。

3.2甲方的权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方提供异常签收的相关证据，并有权对签收情况进行核实。

(2)甲方应在收到乙方通知后按时响应，并积极配合核实工作。

(3)甲方有权根据核实结果，决定异常签收的处理方式，并通知乙方执行。

(4)如因甲方提供信息错误（如收件人信息不准确）导致异常签收，甲方应承担相应的责任，包括但不限于由此产生的额外费用和处理成本。

(5)如选择退回货物，甲方应负责承担退回运费及其他相关费用（除非另有约定）。

第四条责任承担与风险分配

4.1因异常签收导致货物在运输/服务过程中发生丢失、毁损的，责任承担按照原主合同相关保险条款及责任条款执行。如保险不足或无保险，双方根据实际损失情况和责任认定，协商处理或依法解决。

4.2因异常签收引发的相关纠纷，各方应本着实事求是的原则提供证据。如因一方提供虚假信息或隐瞒事实导致另一方产生损失的，责任方应承担相应赔偿责任。

4.3因处理异常签收产生的合理费用（如监控行程产生的费用、必要的通讯费用等），由承担该费用的方根据原主合同或双方约定承担。如双方均有责任，则按比例分担。

4.4风险自货物交付给非寄件人指定且未获授权的收件人时，视为甲方承担主要风险，除非该异常签收是由于乙方重大过失或故意行为造成的。

第五条争议解决

5.1因本补充合同引起的或与本补充合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会