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养老机构院长管理培训协议

甲方（培训方）：_____________________

统一社会信用代码：_________________

地址：_____________________________

联系人：_________联系电话：_________

乙方（养老机构）：___________________

统一社会信用代码：_________________

地址：_____________________________

联系人：_________联系电话：_________

鉴于

1.甲方系具备养老行业培训资质的专业机构，拥有资深师资团队及实操培训基地；

2.乙方为提升本院院长的管理能力，确保机构运营符合国家最新政策规范，特委托甲方提供培训服务；

3.双方经平等协商，就养老机构院长管理培训事宜达成如下协议，以资共同遵守。

一、培训基本内容

1.培训对象

乙方指定的现任/拟任院长：_________（姓名），需具备2年以上养老行业管理经验（附件1：参训人员资质证明）。

2.培训内容（详见附件2：课程详细安排）

|模块|核心要点|

|---------------------|--------------------------------------------------------------------------|

|政策法规与合规管理|《养老机构管理办法》《老年人权益保障法》等最新政策解读；机构备案、补贴申请流程；合规风险防控|

|运营管理与服务质量|失能/失智老人照护规范；投诉处理流程；服务满意度提升；成本控制与绩效核算|

|安全应急与风险管控|消防/食品安全管理；突发事件（如老人跌倒、突发疾病）应急处置演练；年度安全预案制定|

|团队管理与品牌建设|员工培训体系搭建；绩效考核与激励；机构口碑维护；与社区/医院的合作模式|

|实操模拟与案例研讨|现场观摩标杆养老机构；模拟投诉处理、应急演练；结合乙方实际案例制定优化方案|

3.培训时间与地点

-时间：202X年X月X日至X月X日（共40学时，含理论20学时、实操15学时、案例研讨5学时）；

-地点：甲方培训基地（______市______路______号）+合作标杆养老机构（______市______路______号）。

4.培训方式

线上预习（培训前1周，提供政策课件）+线下授课（理论+实操）+专家答疑（培训后1个月内线上1对1）。

二、培训费用及支付

1.费用总额：人民币______元（大写：______元整），包含：

-教材费、师资费、实操场地费、证书费；

-不含参训人员交通、食宿费（甲方可协助预订，费用乙方自理）。

2.支付方式：

-协议签订后3个工作日内，乙方支付50%预付款：______元；

-培训结束且参训院长考核合格后3个工作日内，乙方支付剩余50%：______元。

3.发票：甲方在收到全额款项后5个工作日内，开具增值税普通发票（项目：养老机构管理培训）。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-要求乙方按时支付培训费用；

-要求参训院长遵守培训纪律（如不得迟到早退、不得泄露培训内容）；

-因政策调整需变更培训内容的，提前3个工作日书面通知乙方。

2.义务：

-提供符合资质的师资（附件3：师资团队资质证明）；

-确保培训内容符合国家最新养老政策（如2023年修订的相关法规）；

-实操环节配备安全防护设施（如模拟照护床、应急演练专业指导），保障参训人员人身安全；

-培训后1个月内，针对参训院长履职中的问题提供1次免费线上答疑（每次不超过1小时）；

-考核合格后10个工作日内发放合格证书。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-要求甲方按约定提供培训服务；

-对培训质量提出合理建议（如调整案例研讨方向）；

-要求甲方开具正规发票。

2.义务：

-确保参训院长按时参训，若需调整需提前7个工作日书面通知甲方（仅可调整1次，延期不超过3个月）；

-承担参训院长的交通、食宿及个人物品损坏责任；

-培训结束后，要求参训院长将所学应用于机构管理，接受甲方1次履职效果回访（培训后1个月内）；

-不得泄露甲方培训课件、教学方法等商业秘密。

四、考核与证书

1.考核方式：

-理论考试（40%）：闭卷，含政策法规、管理知识（满分100分，≥80分合格）；

-实操考核（30%）：现场模拟投诉处理、应急处置流程（满分100分，≥75分合格）；

-案例报告（30%）：参训院长结合本机构实际撰写优化方案（满分100分，≥75分合格）。

2.证书发放：

-考核合格者，甲方发放《养老机构院长管理能力培训合格证书》（加盖甲方公章及行业认证章，附件4：证书样本）；

-考核不合格者，甲方提供1次免费补考机会（需在培训结束后15日内完成），补考仍不合格的，不再发放证书。