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2025年远程急救指导协议

本协议由以下双方于2025年签署：

指导方（以下简称“甲方”）：

名称：

地址：

法定代表人/负责人：

联系方式：

服务对象（以下简称“乙方”）：

名称/姓名：

地址/联系地址：

联系人：

联系方式：

鉴于甲方具备合法的急救指导资质和能力，愿意通过远程方式为乙方提供急救指导服务；乙方愿意接受甲方的远程急救指导服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据乙方需求，通过远程通讯方式（包括但不限于电话、视频会议、即时通讯工具、在线平台等），向乙方提供以下急救指导服务：

（1）急救理论知识讲解，涵盖但不限于心肺复苏（CPR）、自动体外除颤器（AED）使用、气道异物梗阻处理、烧烫伤处理原则、创伤止血包扎固定技术、突发心脑血管疾病初步识别与处置、儿童及婴幼儿常见意外伤害急救等；

（2）针对特定场景或操作的远程模拟指导，包括操作步骤讲解、关键要点提示、常见错误纠正等；

（3）应急情况下的电话咨询与指导，解答乙方在急救实践中的疑问；

（4）提供急救相关教学资料或链接（如适用）。

1.2甲方提供的服务内容应符合国家及行业相关急救标准和规范。

1.3乙方确认其具备使用本协议约定的远程通讯设备和技术平台的能力，并能够根据甲方的指导进行听讲、沟通和模拟操作。

第二条服务方式与流程

2.1乙方请求远程急救指导服务时，应通过甲方指定的联系方式（例如：服务热线[具体电话号码]、官方APP/网站[具体网址]或指定邮箱[具体邮箱地址]）提出，并简要说明需求背景或情况。

2.2甲方在接到乙方请求后，应根据协议约定或实际情况，在[具体时间，例如：工作时间内XX分钟]内响应乙方请求，并与乙方约定具体的远程指导时间及方式。

2.3远程指导通常通过视频通话或电话进行。如需使用特定平台，乙方应确保设备正常运行并接入指定平台。

2.4指导流程可能包括：了解情况、评估风险、讲解知识/技能、进行问答互动、模拟演练指导等环节。甲方应确保指导过程清晰、有效。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方提供与其急救需求相关的必要背景信息，乙方应予以配合。

（2）甲方有权根据乙方请求提供约定的远程急救指导服务。

（3）甲方应确保其提供的服务内容专业、准确，符合相关规范，并采取合理措施保障远程指导过程的安全。

（4）甲方应保护乙方的个人信息和隐私，未经乙方同意，不得向第三方泄露。

（5）甲方对乙方实际操作行为的后果不承担直接责任，但应尽到合理的指导义务。

3.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权获得甲方提供的、符合标准的远程急救指导服务。

（2）乙方有权就指导内容向甲方提出疑问，并要求甲方予以解答。

（3）乙方应如实告知甲方其身份信息、联系方式以及进行急救指导的背景情况（包括场景、患者大致情况等），不得隐瞒或提供虚假信息。

（4）乙方应按要求准备并使用进行远程沟通所需的设备（如智能手机、电脑、耳机、网络等），确保其基本功能正常。

（5）乙方应认真听取甲方的指导，并努力理解和尝试（如模拟操作）。在实际参与现场急救时，乙方应以自身判断和安全为前提，谨慎、规范地操作。

（6）乙方有义务对在协议履行过程中从甲方获取的保密信息（包括但不限于自身信息、急救场景细节、甲方内部资料等）承担保密义务，不得泄露或用于协议目的之外。

（7）如乙方同意支付服务费用，应按照本协议第五条约定按时足额支付。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的远程急救指导服务[选择一项：适用收费/免费提供]。具体收费标准如下[如适用]：

（1）按次收费：每次指导费用为人民币[具体金额]元。

（2）按时收费：指导费率为人民币[具体金额]元/小时。

（3）包月/包年订阅：每月/每年服务费为人民币[具体金额]元，包含[具体服务次数或内容]。

（4）其他收费项目及标准：[详细列明]。

4.2上述费用[包含/不包含]通讯费、平台使用费等。如费用不包含相关费用，则相关费用由乙方承担。

4.3费用支付方式：

（1）银行转账：乙方应在收到甲方开具的发票/账单后[具体天数，例如：十]个工作日内，将款项转账至甲方以下账户：

开户行：[具体开户行名称]

账户名称：[具体账户名称]

账号：[具体银行账号]

（2）[其他支付方式，例如：在线支付、现金支付等]。

4.4如本协议为收费协议且乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供远程急救指导服务