2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃客房服务员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃客房服务员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员发现布草有污渍时，应立即采取的正确做法是？

A.暂时存放其他客房

B.按标准流程清洗并记录

C.通知维修部门处理

D.私自带回家清洗

2、客房消毒后，紫外线灯照射时间应不少于？

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

3、火灾时客房服务员应优先确保？

A.客人手机畅通

B.安全通道畅通

C.紧急广播正常

D.灭火器位置标识

4、被褥清洗后应经几次晾晒再折叠？

A.1次

B.2次

C.3次

D.无需晾晒

5、客房检查的顺序应为？

A.设施→床铺→地面

B.地面→床铺→设施

C.设施→地面→床铺

D.床铺→地面→设施

6、布草分类中，以下哪项属于污染布草？

A.干净床单

B.污染毛巾

C.清洁地毯

D.未拆封抹布

7、客房服务员发现逃逸客人应？

A.立即追赶

B.拨打值班电话

C.检查客房安全

D.通知安保部

8、清洁卫生间地漏时，应重点检查？

A.地面平整度

B.防水密封性

C.灯具亮度

D.空调出风口

9、客房服务员应每几天检查消防设施？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

10、被褥高温消毒的温度和时间应？

A.60℃/30分钟

B.80℃/20分钟

C.90℃/15分钟

D.100℃/5分钟

11、客房服务员日常清洁的顺序应为？

A.先整理床铺再清洁地面

B.先清洁地面再整理床铺

C.先擦洗家具再整理床品

D.先更换床单再处理垃圾

12、客房日常消毒应使用哪种配比的84消毒液？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

13、发现客房烟雾报警器报警应立即？

A.关闭电源后处理

B.检查所有电器开关

C.切断总电源并上报

D.清理烟雾后继续工作

14、标准间床单更换频率要求是？

A.每周2次

B.每日1次

C.每月1次

D.每次入住后

15、布草洗涤推荐温度范围？

A.40-50℃

B.50-60℃

C.60-90℃

D.90-100℃

16、客房服务用语请稍等适用于哪种场景？

A.接待投诉

B.响应需求

C.安排催单

D.交接班

17、清洁剂配制比例错误会导致？

A.清洁效果差

B.设备腐蚀

C.皮肤过敏

D.环境污染

18、客房设施设备每日检查应包括？

A.水压测试

B.电路负荷

C.防火设施

D.隔音效果

19、电源插座检查时发现老化应？

A.暂时使用

B.贴警示标签

C.切断电源

D.通知维修

20、一次性用品更换标准是？

A.每次入住后

B.每日10:00前

C.每周更换

D.客人要求时

21、客房服务员日常清洁中，被褥套件清洗的顺序应为？

A.先套外罩后拆内芯

B.先拆内芯后套外罩

C.内外同时拆解

D.随机拆解

22、消毒液配制浓度为1:100的84消毒液，每500ml需添加多少ml原液？

A.5ml

B.50ml

C.500ml

D.1000ml

23、电热水壶容量标识为1.5L时，实际最多可装水多少升？

A.1.2L

B.1.5L

C.1.8L

D.2L

24、客房地毯清洁后需静置多久才能使用？

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

25、床单更换频率最低不得低于多少天？

A.3天

B.7天

C.14天

D.30天

26、处理呕吐物时，哪项操作顺序正确？

A.清洁-消毒-记录

B.记录-消毒-清洁

C.消毒-记录-清洁

D.清洁-记录-消毒

27、布草高温清洗时，杀菌效果最佳的温度范围是？

A.40-50℃

B.50-60℃

C.60-90℃

D.90-100℃

28、客房镜子清洁后需立即擦干的原因是？

A.避免水渍残留

B.防止水汽凝结

C.减少水膜反光

D.延长镜面寿命

29、客房窗帘清洗后，悬挂时最佳朝向是？

A.朝向室内

B.朝向室外

C.朝向通风口

D.随机悬挂

30、处理破损玻璃器皿时，优先使用的工具是？

A.玻璃镊

B.铁钳

C.橡皮手套

D.纸巾

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、客房服务员每日清洁消毒流程中必须包含哪些步骤？

A.通风换气

B.温度≥60℃的蒸汽消毒

C.紫外线空气消毒30分钟

D.清洁剂稀释比例标注

E.客人行李单独消毒

32、布草清洗消毒后应如何存放？

A.晾晒后折叠存放

B.密闭容器内加消毒液

C.与其他衣物混放

D.存放前再次喷洒消毒剂

E.