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产品召回逆向物流执行协议

鉴于召回方（以下简称“甲方”）计划执行产品召回活动，需要专业的逆向物流服务以回收召回产品，执行方（以下简称“乙方”）具备提供此类服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“召回产品”指甲方根据相关法律法规或自身决策，决定从消费者处收回的、存在缺陷或不符合安全标准的产品。

1.2“甲方”指本协议的召回方，即产品的生产者或销售者。

1.3“乙方”指本协议的执行方，即受甲方委托执行召回产品逆向物流服务的第三方物流公司或甲方内部物流部门。

1.4“物流服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的召回产品回收、运输、接收、处理及信息报告等全部或部分服务。

1.5“回收率”指实际回收的召回产品数量与应回收产品总数（或已通知回收总数）的比例。

1.6“有效回收”指符合甲方规定的可进行后续处理（如维修、退货、销毁）的回收产品。

1.7“产品状态”指回收产品在回收、运输、接收等环节中被确认的物理状况、使用情况等。

1.8“处理方式”指甲方对召回产品采取的具体措施，如维修、退货、换货、销毁、报废等。

1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律法规变更等。

第二条协议主体与范围

2.1甲方：名称________________________，地址________________________，法定代表人/负责人________________________。

2.2乙方：名称________________________，地址________________________，法定代表人/负责人________________________。

2.3本协议适用的召回活动范围为本协议附件一所述的召回计划，包括召回产品清单、召回区域、召回原因、召回阶段等。如无附件一，则指明具体的产品型号/批次、涉及区域及召回性质。

第三条逆向物流服务内容与标准

3.1回收方式乙方负责在甲方指定的召回区域内，通过甲方提供的回收点、乙方上门取件或消费者邮寄等方式回收召回产品。具体回收点信息及操作流程由甲方另行通知或提供清单。

3.2回收流程消费者提交召回产品时，应提供甲方要求的必要单证，如购买凭证、产品原包装、甲方发出的召回通知（如有）等。乙方负责核对提交信息，并向消费者提供可追踪的回收凭证（如运单号、回收确认单）。

3.3包装与标识召回产品应使用清洁、完好、具有适当防潮、防损能力的包装。乙方在收集、运输过程中，应确保包装完好。所有回收包装上应清晰标注“产品召回”、“易碎”、“防潮”等适当标识，以及甲方指定的唯一识别码或追踪信息。

3.4运输要求乙方应使用符合甲方要求的、清洁卫生的运输工具（如需）对回收产品进行运输。运输路线应优化，确保在约定时间内完成运输。运输过程中应确保产品的安全，防止丢失、损坏、污染或被盗。具体运输时效要求见本协议第五条。

3.5接收与处理标准乙方负责将回收产品运送至甲方指定的接收地点。甲方或其授权代表在接收时，应核对产品的数量、外观状态、包装完整性以及乙方提交的相关单据和信息。对于接收的产品，乙方应配合甲方进行必要的检查和登记，并根据甲方指示进行后续处理。

3.6数据追踪与报告乙方应建立召回产品从回收至最终交接（或甲方指定节点）的全流程追踪系统。乙方需按照甲方要求的时间和格式，定期（例如：每日/每周）向甲方提交包含但不限于以下内容的回收和处理报告：当日/本周回收的产品信息汇总、运单号、运输状态、接收确认、产品状态分类（合格、不合格、损坏等）、已处理数量、当前库存数量、预计处理进度等。乙方应确保所提供数据的真实、准确、完整。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1负责发布召回通知，向消费者提供召回产品回收指引及相关信息。

4.1.2向乙方提供召回产品的详细信息，包括产品清单、图片、缺陷说明、处理要求、回收标准等。

4.1.3负责制定召回产品的接收、检验和处理标准，并告知乙方。

4.1.4按照本协议约定，及时向乙方支付物流服务费用。

4.1.5监督乙方履行本协议约定的服务内容，对乙方服务质量进行考核。

4.1.6负责与相关政府部门就召回事宜进行沟通协调，并要求乙方配合。

4.1.7对乙方接触到的涉及消费者隐私和个人信息的数据，负有不泄露的监督责任。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1严格按照本协议第三条约定，以及甲方提供的具体操作指南，提供专业、高效的逆向物流服务。

4.2.