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订单履行委托协议

甲方（委托人）：[委托人公司全称]

住所地：[委托人公司地址]

统一社会信用代码：[委托人统一社会信用代码]

乙方（受托人）：[受托人公司全称]

住所地：[受托人公司地址]

统一社会信用代码：[受托人统一社会信用代码]

鉴于甲方希望利用乙方在订单履行方面的专业能力和基础设施，委托乙方处理其部分订单的履行事宜，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条委托事项与范围

甲方委托乙方处理其通过[具体平台名称，如未通过特定平台则说明来源]渠道接收的，涉及商品[具体商品描述或品类]的订单履行服务。具体服务范围包括：

1.1接收甲方转交的订单信息及相关商品；

1.2根据甲方指示或标准，对订单商品进行分拣、打包、贴标、质检（具体标准见附件，如无则说明标准）；

1.3储存甲方委托履行的商品（如涉及）；

1.4按照甲方要求的运输方式及时效，将打包好的商品配送到订单指定的收货地址；

1.5提供订单状态更新服务，并将异常情况（如物流延迟、客户投诉等）及时通知甲方；

1.6完成甲方要求的其他与订单履行相关的服务，如提供履约数据报告等。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

a)有权对乙方的履约过程进行监督，并要求乙方按本协议约定及甲方指示履行服务；

b)有权要求乙方提供准确、实时的订单履行状态及数据报告；

c)乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿。

2.1.2甲方的义务：

a)应向乙方提供清晰、准确、完整的订单信息、商品信息（包括但不限于名称、规格、材质、图片、SKU等）、客户信息及收货地址；

b)应保证其提供商品拥有合法的销售权，并符合国家相关法律法规的要求，对因商品本身质量问题导致的客户投诉或纠纷，由甲方承担责任；

c)应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；

d)应及时向乙方提供履行服务所需的必要文件、授权或信息支持；

e)应配合乙方处理订单履行过程中产生的必要操作，如客户签收确认等。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

a)有权要求甲方提供履行服务所需的必要信息和配合；

b)有权按照本协议第五条的约定收取服务费用；

c)在甲方违约（如未按时支付费用、提供错误信息导致无法履约）时，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方承担相应责任。

2.2.2乙方的义务：

a)应严格按照本协议第一条及甲方指示（如有）的标准和流程，专业、高效、准确地履行订单履行服务；

b)应确保订单处理的时效性，具体时效标准如下：[例如，订单确认后X小时内完成打包，Y小时内发出，运输时效为Z天等，根据实际情况填写]；

c)应确保订单处理的准确性，努力实现商品品项、数量、地址等信息的准确无误，准确率目标为[例如，98%以上]；

d)应采取必要的包装和运输措施，保障商品在存储、搬运、运输过程中的完好性，商品破损率应控制在[例如，0.1%以下]；

e)应建立完善的订单履行信息系统，并按照甲方要求或约定，定期或不定期提供订单状态更新、异常报告、履约绩效报告等数据；

f)应对在履行服务过程中接触到的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

g)应妥善保管甲方商品，除因履行服务本身需要外，不得擅自使用或处置；

h)应及时响应甲方合理咨询，并积极处理客户在收货环节的合理投诉。

第三条服务标准与质量要求

除第二条所述外，乙方履约应达到以下具体标准：

3.1时效标准：订单自乙方接收并确认后，[例如，24]小时内完成打包并发货；商品预计送达时间为订单发出后[例如，3-5]个工作日。

3.2准确性标准：订单商品品项、数量、规格、收货地址的准确率不低于[例如，99%]。

3.3完好性标准：商品在乙方责任范围内的运输、搬运过程中出现破损的，乙方应承担修复或等值赔偿责任（具体赔偿标准另行约定或参照行业惯例）。

3.4客户服务标准：乙方应设立专门接口人处理客户关于订单状态的咨询，并在收到咨询后[例如，2]个工作小时内给予回复；对于客户投诉，应在[例如，4]小时内响应，并根据情况及时处理和反馈。

第四条费用与支付

4.1服务费用：甲方应向乙方支付订单履行服务费。费用标准为：[例如，按订单件数每件人民币X元；或按订单总重量/体