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第一章汽车公关危机事件概述第二章智能驾驶危机深度分析：特斯拉幽灵刹车事件第三章危机公关4R模型实战应用第四章新型危机预判：智能汽车数据安全危机第五章危机公关利益相关方沟通策略第六章危机公关未来趋势与前瞻
01第一章汽车公关危机事件概述
汽车公关危机事件背景行业变革背景市场竞争加剧事故频发案例技术迭代加速：电动化、智能化、网联化三化融合全球新能源汽车渗透率将突破40%，技术迭代风险凸显特斯拉自动驾驶事故、比亚迪电池自燃事件、大众排放门丑闻等
危机事件分类与典型案例技术安全类案例特斯拉自动驾驶系统在德国测试中因传感器故障撞车数据隐私类案例丰田汽车被指控在智能座舱中非法收集驾驶习惯数据
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