门诊量分析与优化策略.pptxVIP

2025/12/05

门诊量分析与优化策略

BYWPS

CONTENTS

目录

01

门诊量现状分析

02

影响门诊量的因素

03

门诊量优化策略

门诊量现状分析

01

门诊量数据统计

不同科室门诊量

外科、内科对比数据显示，内科日常门诊量常年高于外科。

不同时段门诊量

工作日上午门诊量明显高于下午，周末整体门诊量较低。

不同年龄段门诊量

数据表明，老年群体门诊量高于青年群体，就诊需求不同。

门诊量变化趋势

季节性波动趋势

每年夏季与冬季门诊量高，如流感季患者激增，反映季节对就诊影响。

长期增长或下降趋势

近五年门诊量总体上升，像某医院因扩建专家增多，吸引更多患者。

影响门诊量的因素

02

医院内部因素

医疗技术水平

知名专家坐诊，先进技术治疗，吸引患者慕名而来，提升门诊量。

服务质量高低

护士热情周到，流程便捷高效，患者满意度高，门诊量自然增长。

科室设置合理性

科室齐全且布局合理，方便患者就诊，能有效增加门诊人次。

宣传推广力度

线上线下宣传到位，提升医院知名度，吸引更多患者前来门诊。

患者需求因素

疾病高发季需求

流感季时，患者因感冒发烧等需求，使门诊量显著增加。

健康保健需求

中老年人为养生保健体检，在特定时段拉高门诊量。

突发公共卫生事件需求

如新冠疫情初期，大量民众因筛查需求前往门诊。

外部竞争因素

周边医院的价格优势

附近医院低价策略吸引患者，如某医院低价体检套餐引大量客流。

竞争对手的特色专科

别家医院特色科室受青睐，像某院骨科技术强患者趋之若鹜。

对手的宣传推广力度

竞争医院大力宣传抢客源，如某院广告营销使门诊量大幅上升。

周边新兴医疗机构冲击

新诊所凭借便捷服务分走患者，如社区新诊所获周边居民认可。

门诊量优化策略

03

提升医疗服务质量

长期增长趋势

近十年某三甲医院门诊量逐年递增，反映医疗需求的持续增长。

季节性波动趋势

每年流感季，社区医院门诊量明显上升，呈现季节性特征。

加强宣传推广

按科室统计

不同科室门诊量差异大，如外科、内科常是热门科室，量多。

按时间段统计

工作日与周末、早晚高峰门诊量不同，像周一上午人多。

按患者年龄统计

老年、中年、青年门诊量有别，老年患者常占比较大。

优化就诊流程

疾病谱变化

当下心脑血管病高发，患者需求增多，影响门诊量。

健康意识提升

人们更重视体检，主动就医需求增加，拉高门诊量。

特殊人群需求

老年群体慢性病多，就诊需求大，推动门诊量增长。

拓展服务项目

医疗技术水平

知名专家坐诊，先进技术治疗，吸引患者慕名而来，提升门诊量。

服务质量高低

医护人员态度亲切，流程便捷，患者满意度高，门诊量自然增加。

科室设置合理性

科室齐全且布局合理，方便患者就诊，能有效提高门诊接待量。

宣传推广力度

医院积极线上线下宣传，提高知名度，吸引更多潜在患者就诊。

THEEND

谢谢

BYWPS