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激励能力类面试真题详解

激励能力，是指依据人的行为活动规律,采取有效的方法，充分调动和发挥人的工作主动性的能力。

1、西汉末年,更始帝刘玄身边的刘秀，在一位将领违反军规即将被处死时,讲了一句话:“使功不如使过。请谈谈你的看法。

【参考答案】(1）这句话表面上看来似乎违反常理,其实却隐含着很深的道理。(2)实践证实,有过失的人往往比有功劳的人更容易接受艰巨的任务。而且因为使用有过失的人自身，对有过失的人来说就是一个强大的激励力量，就足以使其一跃而起,发明出令人刮目相看的成绩。特别是当他们因犯了错误而受到社会的歧视和冷落之后,其最大愿望往往就是恢复自已的价值和尊严,重新取得社会的必定。领导者一旦給他们提供这种机会,他们便会迸发出超乎常人的热情和干劲，完成常人难以完成的任务。(3)当然，“使功不如使过是就通常情况而言的,它并不能适合用于任何人。现实生活中那些有功无过而且觉悟又高的人,当然是做好工作的骨干力量。我们这里分析“使功不如使过是为了阐明有过失的人更需要领导者放手使用。只有做到了这一点,错误对许多人来说才不会只是一个沉重的心理承担,而是成为催人自新、奋进的强大动力。

2、荣辱之心,人皆有之。任何人在工作过程中,都希望自已的劳动成果可以得到领导的认可和褒奖。假如应该得到奖励而没有予以奖励,就会挫伤人的主动性。得到了奖励后，就能最大限度地焕发出主观能动性，提高工作效率。你若作为领导者，该如何对下属的工作成绩进行有效的奖励呢?

【参考答案】(1)奖励必须有一个可借鉴的原则。从原则上讲,是论功行赏，功大奖高,功小奖低，有突出贡献予以重奖。但在实际操作过程中,功劳的大小却有着不一样的评价原则,领导者必须严格按原则行事。不然,必定会引起下属的不满。（2)奖励必须及时。这么下属能及时地感受到上司对自已的关心和激励，从而激发持久的工作热情。但在奖励的时效上,领导者切忌对某一下属定时奖励或奖励频繁,不然将失去奖励的意义。(３）奖励不可过度重视物质奖励。物质奖励即使是最基本的奖励方式,但纯粹的物质刺激,其作用很难持久下去。领导者必须充分应用精神奖励等其余方面的奖励伎俩,才能巩固奖励的成果。如授予荣誉称号、提拔担任更重要的工作、給机会深造等。

３、你在任科长久间，经常采取什么方法激励你的下属，调动他们的主动性?

【参考答案】在担任科长久间,我最大的特点是善于发现下属的优点。对于下属的优点，我经常在科务会议上表扬他们,因而收到了很好的效果。我科干部的主动性都很高，大家的精神风貌都很好，工作任务也完成得很好，所以我科连续两年被评为先进集体。

4、在实际工作中，有人即便工作承担很重，也不会告诉领导,而有人没干什么工作，却经常一大堆抱怨。对此，你打算如何解决?

【参考答案要点】(1）对工作重、任劳任怨的同志要予以表扬和激励，切实保护其工作主动性。(2)对工作少、抱怨多的同志进行个别谈话和帮教，恰如其分地指出其局限性,并逐渐增加其工作量。（3)不要回防止矛盾，防止出现干好干坏一个样。(4)建立工作实绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。

5、假如你有一位下属，很有能力,但有某些小毛病，你将如何对待,用什么措施帮他改正？

【考生答题举例】考生A:对于下属的某些小毛病，例如工作马虎的问题,我认为可经过谈心解决。(主考官：还有别的补充吗?考生Ａ：没有了）。

考生Ｂ:我认为，对很有能力又有些小毛病的下属,要用爱护的态度去帮助他改正毛病。其方法是动之以情,晓之以理。例如,他上班爱迟到,我先要查清他迟到的因素。假如是家庭有实际困难,我就设法从解决他的困难入手，用真情感动他;假如是其余因素,就找他谈话指出迟到对工作的影响，并教給他防止迟到的方法,給他改正的机会,之后及时必定他的进步。人不是无情物,我相信以真诚之心会使他改正小毛病。

考生C：一方面你得认可，人无完人。(主考官：是的，我认可。)所以对于下属的某些小毛病，我们应该学会宽容。当然，对小毛病要具体情况具体分析,有些小毛病看起来小,也能导致大祸患。您说他有什么毛病吧?(主考官：我是在问你,让你去分析构想。）那好,例如工作不勤劳,我就先谈心，后警告,再不改就扣奖金、开除。

【评析】

(１）考生A的回答很干脆，但解决问题的方法没有展开谈,給人感觉有骨无肉。

(2)考生Ｃ回答得即使较辩证,但有三处解决欠妥：一是开头的话与提问无多大关系;二是让自已回答的内容不该反过来问主考官;三是没听清问题,问的是如何使下属改正小毛病，而不是“开除”了事的问题。

(3)比较起来，还是考生B回答得较有条理，且有血有肉,“爱护的态度”、“动之以情，晓之以理”的方法和对一个例证的分析解决,都显示了思维的严谨和较强的逻辑性。

6、表扬下属也是一个领导艺术,你认为领导者应如何表扬下属？

【参考答案】（1)增强表扬的针对性。

所谓增强表扬