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心理咨询客户分级与管理技巧.pptxVIP

心理咨询客户分级与管理技巧.pptx

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    第一章客户分级：心理咨询的起点第二章沟通技巧：不同级别客户的对话策略第三章管理技巧：客户生命周期全周期控制第四章伦理与风险：分级管理中的专业边界第五章技术赋能：数字化工具在分级管理中的应用第六章高级技巧：构建可持续的分级管理体系

    01第一章客户分级：心理咨询的起点

    引入：为什么需要客户分级？效率视角：时间管理的科学传统咨询模式下的时间困境效果视角：精准匹配的必要性不同需求客户的差异化需求商业视角：资源优化的关键成本控制与收益提升的平衡点伦理视角：公平服务的保障避免资源分配中的偏见问题

    分析：客户分级的维度心理病理维度：疾病严重程度从轻度焦虑到重度创伤的分级标准行为特征维度：咨询需

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