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技术需求调研与评审标准工具

一、适用场景与价值定位

本工具适用于企业在产品开发、系统升级、技术架构优化等场景中，对技术需求进行系统性调研与规范化评审。通过结构化流程和标准化模板，可有效解决需求模糊、跨部门对齐困难、评审主观性强等问题，保证技术需求的合理性、可行性与一致性，降低后期开发风险，提升资源利用效率。具体场景包括：

新产品/功能立项前的需求可行性分析

现有系统迭代中的技术痛点与优化需求梳理

跨部门协作项目的技术需求对接与共识达成

技术架构调整带来的需求影响评估

二、分阶段操作流程

（一）前期准备阶段

明确调研目标与范围

根据项目背景（如产品规划、业务痛点、战略目标），确定技术需求调研的核心目标（如功能提升、成本优化、用户体验改善等）。

定义调研边界，明确需覆盖的业务场景、用户角色、系统模块及技术约束条件（如预算、周期、兼容性要求）。

组建调研与评审团队

核心成员至少包括：业务方代表（业务经理）、技术负责人（技术总监）、产品经理（产品经理）、开发工程师（开发组长）、测试负责人（测试经理），必要时邀请外部专家（行业顾问）参与。

明确各角色职责：业务方负责需求背景与目标说明，技术负责人负责可行性评估，产品经理负责需求优先级排序，开发与测试负责实现难度与风险识别。

准备调研材料与工具

制定调研计划（含时间节点、访谈对象、文档清单），准备访谈提纲、调研问卷（如用户痛点调研表）、现有系统文档（架构图、接口文档等）。

确定评审会议形式（线上/线下）、会议时长（建议2-3小时）及输出（如需求规格说明书、评审报告模板）。

（二）需求调研阶段

多渠道信息收集

访谈调研：与业务方、终端用户、运维人员等进行结构化访谈，重点挖掘“痛点场景”“期望效果”“现有限制”，记录关键信息（如“当前系统在高并发下响应延迟超5秒，需优化至1秒内”）。

文档分析：梳理现有需求文档（如PRD、用户手册）、系统日志、故障报告，提炼高频问题与技术瓶颈。

竞品与行业调研：分析同类产品的技术方案与实现路径，借鉴行业最佳实践，补充未被明确的需求点（如“是否需支持第三方API扩展”）。

需求信息整理与初步验证

对收集的需求进行去重、分类（如功能需求、非功能需求、约束条件），标注需求来源（业务/用户/技术）及关联场景。

通过原型演示、简易技术验证（如POC）等方式，确认需求的可实现性与初步可行性，剔除明显不合理或超出资源范围的需求。

（三）需求评审阶段

评审会议组织

提前3个工作日分发评审材料（含需求清单、调研记录、初步可行性分析报告），要求参会者提前熟悉内容。

会议由产品经理主持，依次介绍需求背景、核心内容、调研结论，各角色从专业角度提出疑问与建议。

评审维度与标准

评审需围绕以下核心维度展开，形成明确结论（通过/修改后通过/不通过）：

需求完整性：是否明确“场景-用户-价值-验收标准”，无遗漏关键信息（如“需支持哪些浏览器版本”）。

技术可行性：现有技术架构能否满足，是否存在技术瓶颈，需引入哪些新技术或资源（如“需引入分布式缓存方案，评估开发成本”）。

优先级合理性：结合业务价值（如用户量、收益影响）、紧急程度（如合规要求、故障修复）、资源投入（如开发周期、人力成本），判断需求优先级是否合理。

风险与兼容性：实施风险（如数据迁移、系统稳定性）、对现有功能的影响、与其他需求的冲突点是否已识别并制定应对方案。

评审结论与输出

记录评审意见，明确“修改项”“责任人”“完成时间”，形成《技术需求评审报告》。

对通过的需求，纳入需求池；对不通过的需求，与业务方沟通调整或搁置，同步调整项目计划。

（四）文档归档与迭代优化

更新需求文档

根据评审结论完善《技术需求规格说明书》，明确需求编号、名称、描述、优先级、验收标准、关联文档等字段，保证版本可追溯。

分发与共享

将最终版需求文档、评审报告同步至项目协作平台（如Jira、Confluence），保证开发、测试、运维等团队获取最新信息。

回顾与工具优化

项目阶段性复盘后，收集工具使用反馈，优化调研流程、评审标准或模板字段，提升工具适用性。

三、核心工具模板清单

（一）技术需求调研记录表

字段名

示例内容

填写说明

需求编号

TECH-REQ-2024-001

按规则唯一标识，格式：年份-流水号

需求来源

业务方（销售部门）/用户（客服反馈）/技术（架构优化）

标明需求提出方

需求名称

订单系统高并发场景下响应功能优化

简明扼要概括核心需求

详细描述

当前大促期间订单创建接口TPS不足500，需提升至2000，响应时间≤500ms

包含场景、现状、目标

业务价值

提升用户下单体验，减少订单流失率，预计带动GMV增长15%

量化业务影响

提出人

业务经理

需求提出方姓名

提出日期

2024-03-15

YYYY-MM-DD格式

关联场景

大促