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第8章周练习--解析

1.：C。题干：主要，帕累托图。

2.：A。题干：是否稳定、预期性能。书PMBOK第六版P304：“控制

图，用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。”

3.：C。七点原则判是否失控需要连续的7个点在均值的一侧，现在题干只说到

4个点，所以还在控制中。

4.：D。关键字：“评审”、“确保质量成本满足项目特征”。书PMBOK

第六版P303：控制质量的工具—检查，在某些应用领域被称为“评审”。因此

可以判断现在问题的焦点是控制质量子过程消耗了过多的成本。若要从质量成本的角

度来改善这种情况，则需要从规划子过程入手，质量成本是规划子

过程的工具，而在质量成本的框架中，“检查”属于评价成本。这意味着在规划质量

管理时，需要根据不同项目的不同特点来考虑合理的质量成本

5.：A。题干中提到了“测试”、“返工”、“报废”，而问的是一致性成本，

其中“测试”属于一致性成本中的“评估成本”，所以选A。

6.：A。题干：最佳实践。书PMBOK第六版P281：“标杆对照是将实

际或计划的项目实践或项目的质量与可比项目的实践进行比较,以便识别最佳实

践,形成改进意见,并为依据。”

7.：C。题干说“把合规过程”置于脑后，过程没做好，那么用质量审计来

。

8.：D。题干：限值、。书PMBOK第六版P304：“控制图可用于

各种类型的输出变量，也可用来成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其

他管理工作成果，以便帮助确定项目管理过程是否受控”。

9.：C。见PPT上原话。

10.：A。QC的输出“核实的可交付成果”是客户验收的“确认范围”过程的输

入，所以目前客户拒收，那么先看QC是否有问题。

11.：C。书PMBOK第六版P302：在开展检查以识别时，用核查表收集属

性数据就特别方便，例如关于数量或的数据。

12.：B。PPT控制图补充：“控制界限通常设在离过程均值（0西格玛）±3西

格玛旳位置。”，根据题干，目前均值为1000g，差为1g，那么±3西格玛就

是997~1003

13.：A。一个点在控制界限外，代表失控，需要采取纠正措施。书PMBOK第六

版P304：“控制图项目经理和相关方可基于计算出的控制界限，发现须采取纠

正措施的检查点，以便预防不在控制界限内的绩效。”

14.：C。成本就是失败成本，属于非一致性成本，书PMBOK第六版P283

图8-5中:“非一致性成本，是项目期间和项目完成后用于处理失败的费用”

15.：C。根据题干描述：和质量保证部门协作，增强相关方达到质量要求的信心，可

以判断是在管理质量子过程。输PMBOK第六版P296：质量报告的信息可以包含团

队上报的问题，针对过程、项目和产品的改善建议，纠正措施建议，以及在

控制质量过程中发现的情况概述。是质量的输出。A选项是控制质量的输出，B

选项是规划的输出，D选项是管理质量的工具，不是输出

16.：B。题干：两者的关系。要了解两个因素关联的，用散点图。

17.：D。书PMBOK第六版P292：过程分析可以识别过程改进机会，同时检查

在过程期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动。属于管理质量的工具数据分析

技术中的。所以A,B,C的描