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客户行为数据分析合同协议

本合同由以下双方于[日期]在[地点]签订：

甲方（委托方）：[甲方公司全称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，地址位于[甲方地址]，统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]。

乙方（服务方）：[乙方公司全称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，地址位于[乙方地址]，统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]。

鉴于：

1.甲方希望利用其收集的客户行为数据（以下简称“数据”）进行深入分析，以提升客户理解、优化业务决策、改善产品或服务体验。

2.乙方拥有专业的数据分析能力、技术平台和经验丰富的团队，能够为甲方提供客户行为数据分析服务。

3.双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行客户行为数据分析事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确解释，下列词语具有以下含义：

客户行为数据指由甲方收集的，能够识别或推断出特定客户（包括个人或法人实体）行为模式、偏好、习惯、交互记录等信息的数据集合。具体数据类型可包括但不限于：浏览日志、点击流数据、购买记录、搜索查询、用户反馈、社交媒体互动、地理位置信息、应用使用情况等。

数据分析服务指乙方根据本协议约定，利用其技术、方法和专业知识，对甲方提供的客户行为数据进行清洗、处理、建模、分析，并产出分析报告、洞察建议或其他成果的服务。

分析成果指乙方在履行本协议项下数据分析服务过程中产生的所有交付物，包括但不限于数据分析报告、可视化图表、数据模型、趋势预测、客户分群结果、优化建议等。

保密信息指本协议有效期内，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公开的，与商业、技术、财务、客户信息等相关的，具有商业价值并需保密的所有信息，无论其形式（书面、口头、电子等）。

有效期限指本协议约定的起始和终止日期。

单次服务指针对特定分析任务或数据集完成的一次性数据分析服务。

持续服务指在约定周期内（如月度、季度）对甲方数据进行定期分析并持续提供成果的服务模式。

第二条服务范围与内容

1.服务目标乙方应旨在通过数据分析，帮助甲方实现约定的目标，如但不限于：提升客户生命周期价值、优化营销策略、改善用户体验、发现新的商业机会等。

2.数据提供甲方负责按照双方约定的格式、范围和安全要求，向乙方提供用于分析的客户行为数据。甲方保证其提供的数据是其合法持有或有权使用的，并已采取必要措施进行初步的数据脱敏或匿名化处理（如适用），以符合相关法律法规及本协议关于数据保护的规定。甲方应在数据提供前，确保已就数据收集和使用事宜获得必要的客户授权（如适用），并告知客户数据将被用于分析目的。甲方应确保提供的数据质量，并对其数据的准确性、完整性负责。

3.分析内容与方式具体的分析内容、指标、模型方法等应在本协议的附件一《服务方案》中详细约定。乙方将采用行业认可的分析方法、工具和技术平台进行数据处理与分析。乙方有权在获得甲方明确书面授权或法律要求的情况下，对数据进行必要的补充或关联分析，以提升分析效果。

4.交付成果乙方应按照《服务方案》中约定的形式、频率和内容，向甲方交付分析成果。交付成果形式可以是但不限于：定期（如月度/季度）分析报告、专题分析报告、数据可视化仪表盘、演示文稿等。交付成果的具体内容和标准详见《服务方案》。

5.服务模式本协议项下的服务模式为[选择：单次服务/持续服务/混合模式]，具体执行细节遵照《服务方案》及双方约定。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.权利有权要求乙方按照本协议及《服务方案》的约定提供服务。有权对乙方的服务过程和成果进行监督，并提出合理化建议。有权在支付相关费用后获取乙方提供的分析成果。有权要求乙方对其提供的保密信息保密。对于乙方提供的分析成果，甲方享有基于自身业务需求的解释和使用权利，但不得超出约定范围或侵犯第三方合法权益。

2.义务按时、按约定方式向乙方提供所需的数据，并保证数据的真实性、合法性、合规性。配合乙方完成数据交接、需求沟通、效果评估等工作。按时足额支付本协议约定的服务费用。对其提供的保密信息承担保密义务。妥善保管乙方提供的分析成果，未经乙方书面同意不得向任何第三方披露或用于本协议约定之外的用途。确保其使用甲方品牌或名称进行任何与本项目相关的宣传或展示前，已获得甲方书面授权。

（二）乙方的权利与义务

1.权利有权要求甲方按时提供必要的数据和配合相关服务工作。有权按照本协议及《服务方案》的约定收取服务费用。有权对其在服务过程中产生的知识产权（如分析模型、报告中的分析方法和见解）享有相应权利，具体权利归属由双方另行约定或遵照相关法律法规。有权要求甲方对其提供的保密信息保密