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无人配送合作协议范本草案

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供无人配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作背景与目的

鉴于甲方拥有无人配送技术、设备和运营平台，具备提供无人配送服务的能力；鉴于乙方有使用无人配送服务完成商品或物品配送的需求。双方同意建立合作，利用无人配送技术提高配送效率、降低物流成本，并满足乙方的特定配送需求。

第二条合作范围与内容

2.1服务范围

甲方同意在协议有效期内，向乙方提供无人配送服务。服务内容包括使用无人配送设备（包括但不限于无人机或无人车）将乙方指定的货物从指定起点配送至指定终点。配送货物类型为[请填写允许配送的货物类型，例如：普通电商商品、生鲜食品等]，配送区域范围为[请填写具体的配送区域，例如：甲方运营范围内的XX市XX区]，配送时间原则上为[请填写配送时间段，例如：每日上午9点至下午6点]。

2.2服务模式

甲方负责无人配送设备的操作、维护、管理以及相关的技术支持。乙方负责提供待配送货物清单、准确的配送地址信息，并配合甲方进行设备在乙方的场所内的停放和调试。具体操作流程由双方另行签署的操作细则确定。

2.3服务标准

双方同意，甲方应努力达成以下服务标准：

a.配送时效：货物在确认订单后[请填写预计时间，例如：30]分钟内完成交付；

b.成功配送率：单日成功配送量占订单总量的比例不低于[请填写比例，例如：95]%；

c.货物完好率：配送过程中货物出现损坏、丢失的比例应低于[请填写比例，例如：1%]；

d.客户满意度：根据客户反馈或评价机制，整体满意度不低于[请填写分数或等级，例如：4分/良好]。

若甲方未能达到上述标准，应承担相应的违约责任，并采取补救措施。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

a.权利：

i.按照本协议约定及服务标准向乙方提供无人配送服务；

ii.按约定收取乙方支付的服务费用；

iii.对乙方提供的服务指令进行合理确认，并对配送过程进行监控；

iv.要求乙方提供准确的货物信息和配送地址，并对乙方违反相关规定的行为进行制止；

v.在合作终止后，收回或处置其提供的无人配送设备；

b.义务：

i.按时、按质、按量完成乙方委托的无人配送任务；

ii.确保其提供的无人配送设备符合国家相关法律法规及安全标准，并保持良好的运行状态；

iii.承担无人配送设备的购买、维护、保养、维修及升级费用；

iv.为所有投入运营的无人配送设备购买足额的保险，包括但不限于机身险、第三者责任险等，并将保险单复印件提供给乙方备案；

v.建立健全的安全管理制度和应急预案，确保配送过程的安全；

vi.对在配送过程中收集的乙方数据及客户信息承担保密义务，并按照相关法律法规进行保护；

vii.及时处理配送过程中产生的客户投诉或疑问。

3.2乙方的权利与义务

a.权利：

i.按照本协议约定获得无人配送服务；

ii.要求甲方提供符合约定标准的服务，并对服务质量进行监督；

iii.在甲方违约时，要求甲方承担违约责任；

b.义务：

i.按照本协议约定及时向甲方支付服务费用；

ii.提供清晰、准确的货物信息（包括但不限于货物名称、数量、重量、体积、特殊要求等）和配送地址信息；

iii.配合甲方进行无人配送设备的部署、调试和日常检查；

iv.确保其提供的货物符合国家相关法律法规，并对货物的合法性负责；

v.在其责任范围内，对收到的货物进行验收，如发现货物损坏或缺失，应及时通知甲方；

vi.遵守甲方制定的无人配送相关操作规范和安全指引，不得干扰设备的正常作业；

vii.配合甲方处理无人配送过程中发生的突发事件。

第四条费用与支付

4.1收费标准

甲方提供服务收取的费用采用[请填写计费方式，例如：按订单计费/按重量计费/按时长计费]方式。具体费率标准如下：[请详细列出各项服务的费率，例如：每单基础费用XX元，超出XX公里部分额外收费XX元/公里]。服务费用不包含乙方货物成本、甲方设备折旧、以及因乙方原因产生的额外费用。

4.2支付方式与期限

乙方应在每[请填写周期，例如：月度]结束后[请填写天数，例如：10]个工作日内，根据甲方提供的费用结算单，通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的银行账户。