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O2O配送服务合同书范本最新版

引言

本合同由以下双方于____年____月____日在____市____区签订：

甲方（委托方）：____

法定代表人/负责人：____

注册地址/经营地址：____

联系人：____

联系电话：____

电子邮箱：____

乙方（承接方）：____

法定代表人/负责人：____

注册地址/经营地址：____

联系人：____

联系电话：____

电子邮箱：____

（若涉及丙方，请在此处添加相关信息）

鉴于甲方需要委托乙方提供O2O配送服务，乙方愿意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.“O2O配送服务”是指乙方根据甲方的要求，使用自有或租赁的配送设备，将甲方指定的商品或物品，按照约定的时间、地点和方式，从交付地送达接收地的服务。

2.“订单”是指甲方通过线上平台或其他方式向乙方发出的，包含商品或物品信息、配送地址、收货人信息、期望送达时间等要素的配送请求。

3.“配送范围”是指乙方承诺提供O2O配送服务的地理区域。

4.“送达时效”是指乙方承诺将商品或物品按照订单要求送达接收地的最长时间限制。

5.“服务费”是指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用，可能包括基础配送费、平台服务费、燃油附加费、特殊服务费等。

6.“平台服务费”是指（若适用）甲方因通过丙方平台促成交易而向丙方支付的费用。

7.“争议解决”是指本合同项下产生的任何争议的解决方式。

第二条服务内容与范围

1.乙方同意根据甲方的需求，在其注册地或约定的配送范围内，为甲方提供O2O配送服务。

2.服务内容主要包括：按照甲方订单要求，负责将商品或物品从指定交付地点（包括但不限于甲方门店、仓库、线上订单生成地等）配送至指定接收地点（包括但不限于用户指定地址、平台指定点等）。

3.配送商品或物品的种类、类型由甲方在订单中明确，乙方应按照订单内容进行配送。

4.乙方提供的服务时间原则上为甲方业务运营时间或双方另行约定的时段，具体以甲方订单要求或平台规则为准。

5.配送范围暂定为____市____区（或其他具体区域），具体范围以双方书面确认或平台公示为准，可根据甲方需求另行协商调整。

第三条服务标准与要求

1.配送时效：乙方承诺在收到甲方有效的配送指令后，按照订单约定的或双方认可的送达时效要求，将商品或物品送达接收地。一般情况下，送达时效应不超过____小时/分钟（根据实际情况填写具体时限）。特殊订单或偏远区域的时效要求，由双方在订单中另行约定。

2.货物安全：乙方在配送过程中应采取必要的措施保护商品或物品的完好，避免因乙方原因导致的损坏、丢失。对于需要特定温控条件的商品（如食品、药品），乙方应确保在配送过程中满足相应的温控要求。

3.服务规范：配送员应佩戴统一标识，保持良好的职业形象和仪容仪表。在配送过程中应使用文明用语，态度友好，按约定方式完成签收手续。

4.特殊要求：如订单存在禁止上楼、需放置于指定位置、联系特定收货人等特殊要求，甲方应在下单时明确告知乙方，乙方应尽力满足，但特殊情况下的额外费用或无法满足的风险由双方另行协商确定。

第四条费用与结算

1.服务费构成：甲方支付给乙方的服务费根据订单的具体情况确定，通常包括基础配送费、平台服务费（若适用）、燃油附加费（如约定）、特殊服务费（如夜间配送、节假日配送、保温配送等）以及其他双方约定的费用。

2.费用标准：基础配送费、燃油附加费等标准按照双方事先约定的价格目录执行，该目录可定期根据市场情况调整，调整前需提前通知对方并协商一致。平台服务费（若适用）按照丙方平台的规定标准执行。

3.结算周期：双方约定按月进行费用结算。乙方应在每月____日（或约定具体日期）前，向甲方提交上一个月的配送服务费用清单及相关凭证。

4.结算方式：甲方应在收到乙方提交的费用清单并核对无误后，于清单提交之日起____日内，通过银行转账方式将当期服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：____

开户银行：____

银行账号：____

5.发票：乙方应在甲方支付服务费后____日内，向甲方开具等额、合法的增值税发票（或根据甲方需求开具其他类型发票）。发票的开具类型、内容等应符合国家税务法规要求。

第五条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.有权要求乙方按照本合同约定及甲方订单的要求，在约定的时间、地点完成配送服务。

2.有权对乙方的服务过程进行监督，并可就服务质量向乙方或丙方（若存在）