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O2O配送合作协议条款解释

鉴于甲方（以下简称“甲方”）因开展其线上到线下（O2O）业务，需要委托乙方（以下简称“乙方”）提供配送服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就配送服务合作事宜，达成如下协议：

第一条合作主体与合作关系

1.1甲方是依法注册成立并有效存续的[甲方公司类型]，其法定地址为[甲方地址]，法定代表人为[甲方法定代表人姓名]。

1.2乙方是依法注册成立并有效存续的[乙方公司类型]，其法定地址为[乙方地址]，法定代表人为[乙方法定代表人姓名]。

1.3双方确认，各自具备签订并履行本协议的合法主体资格和能力。

1.4双方同意建立合作关系，甲方委托乙方在约定的服务范围和区域内，为其提供面向终端用户的O2O商品配送服务。

1.5本协议性质为服务合同，乙方作为独立的服务提供商为甲方提供服务，双方之间不存在隶属或劳动法律关系。

第二条服务内容与标准

2.1服务范围：乙方同意按照本协议约定，为甲方用户提供[具体服务品类，如：餐饮外卖、生鲜电商商品等]的配送服务。

2.2服务区域：配送服务覆盖范围为[具体城市或区域名称]，具体地址范围以双方书面确认或甲方系统标注为准。

2.3服务时间：配送服务时间为[具体服务起始时间]至[具体服务结束时间]，法定节假日及双方另有约定的除外。

2.4配送时效：乙方承诺对于位于服务区域内的订单，在接单后[具体分钟数]内完成配送，最长送达时间不超过[具体小时数]分钟。特殊情况（如天气原因、严重交通拥堵）导致的延误除外，但乙方应尽力缩短延误时间。

2.5服务质量标准：

a.配送员应着装统一、佩戴工牌，保持良好职业形象。

b.配送员应使用文明用语，耐心解答用户疑问，提供友好服务，不得与用户发生争执。

c.乙方应采取适当措施确保配送过程中商品的完好，避免泼洒、压损、污染等。如因乙方原因导致商品损坏，乙方应承担相应赔偿责任。

d.乙方应确保按订单信息准确、及时送达商品至用户指定地点，并取得用户签收。

2.6特殊商品配送：如涉及需要冷藏、冷冻的商品，乙方承诺将采取符合标准的保温措施，确保商品在配送过程中温度达标，并要求配送员全程妥善保管。

第三条订单处理与信息交互

3.1订单接收：甲方系统生成的符合条件的订单将通过[指定方式，如API接口、系统导出文件等]自动传输至乙方系统或指定平台。

3.2订单确认：乙方系统应在接收到订单后[具体秒数或分钟数]内进行确认，并向甲方系统反馈确认结果。

3.3订单分配与调度：甲方有权根据业务需求设定订单分配规则，乙方应根据甲方规则或智能调度系统进行订单分配和配送路径规划，并服从甲方的合理调度指令。

3.4信息交互平台：双方同意使用[具体系统名称或平台名称]作为主要的信息交互平台，用于订单下达、状态更新、数据查询等。双方均有责任确保该平台的正常使用，并按需提供必要的维护或配合。

3.5沟通协调：双方指定[甲方联系人及联系方式]、[乙方联系人及联系方式]作为日常沟通对接人。对于配送服务中的紧急情况或重大问题，双方应及时通过指定渠道或紧急联系人进行沟通处理。

第四条费用结算与支付

4.1配送费标准：

a.基础配送费为[具体金额或费率]元/单。

b.超出[具体公里数]范围的，每公里加收[具体金额]元。

c.订单预计送达时间超过[具体分钟数]的，每分钟加收[具体金额]元，直至达到最高配送费[具体金额]元/单上限。

d.特殊商品配送费根据其特性，在基础配送费基础上增加[具体金额或费率]元/单，具体标准见附件[如无附件，则删除此句]或双方另行约定的价目表。

e.上述费率及标准如有调整，需双方协商一致并签署补充协议。

4.2结算周期：双方结算周期为[具体时间周期，如：每月]。

4.3对账方式：甲方在结算周期结束后[具体天数]日内，通过[具体方式，如邮件、指定系统]向乙方发送对账单。乙方应在收到对账单后[具体天数]日内进行核对，如有异议，应及时提出，双方友好协商解决；无异议的，视为确认。

4.4支付方式：甲方应在确认对账无误后，于[具体时间，如：对账单确认日后X个工作日]内，通过银行转账方式将配送费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

4.5发票开具：乙方应在收到甲方支付的费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。发票内容应与实际服务内容相符。

4.6费用调整：如遇政府政策调整、人力成本显著变化等情况，导致乙方履约成本发生重大变动，经双方友好协商，可对配送费标准进行调整。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与