售后服务工作记录表格模板.docxVIP

售后服务工作记录表格模板

一、售后服务工作记录的核心要素

售后服务工作的质量直接关系到客户满意度与品牌口碑，而规范、详尽的工作记录则是保障服务质量、优化服务流程、追溯服务过程的关键依据。一份有效的售后服务工作记录，应能清晰反映服务对象、服务内容、问题处理过程、结果以及客户反馈等完整信息链条。

二、售后服务工作记录表格模板

**序号**

**客户信息**

**服务基本信息**

**故障/问题描述**

**诊断过程与结果**

**处理方案与实施**

**服务结果与客户反馈**

**备注与后续行动**

:-------

:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------