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第一章企业内部冲突的普遍性与重要性第二章冲突处理的四维分析框架第三章冲突处理的核心技巧与方法第四章冲突处理的特殊场景应对第五章冲突处理进阶技巧与工具第六章冲突处理的长期改进与机制建设
01第一章企业内部冲突的普遍性与重要性
第1页企业内部冲突的普遍现象冲突的普遍性数据支撑哈佛商业研究数据展示具体案例展示冲突影响制造业冲突导致的经济损失分析冲突类型多样化分析资源、角色、认知冲突场景举例冲突发生频率统计企业内部冲突统计与对比分析
第2页冲突对企业绩效的具体影响冲突影响量化指标生产效率、创新能力、客户满意度数据对比冲突升级路径图从口头争执到公司级危机的发展过程不同冲突处理方式效果对
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