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药店春节安全培训课件

目录

壹

春节前的安全准备

贰

春节期间的营业管理

叁

药品管理与销售规范

肆

消防安全与紧急应对

伍

员工健康与福利保障

陆

节后工作恢复与总结

壹

春节前的安全准备

库存药品安全检查

确保所有库存药品均在有效期内，避免过期药品给顾客带来风险。

检查药品有效期

检查药品存储环境是否符合要求，如温度、湿度等，确保药品质量。

药品存储条件复核

对药品进行分类摆放，易燃易爆药品与一般药品分开存放，防止事故发生。

药品摆放规范性

应急预案的制定与更新

药店需在春节前评估可能的风险，如药品过期、火灾等，并制定相应的应急预案。

评估潜在风险

确保所有员工都有最新的紧急联系人名单，包括消防、急救和药品监督管理部门的联系方式。

更新应急联系方式

组织员工进行应急演练，确保他们熟悉在紧急情况下应采取的行动和程序。

培训员工应急程序

对药店内的应急设备如灭火器、急救包等进行检查和维护，确保其在春节期间能够正常使用。

检查应急设备

员工安全意识教育

识别和预防火灾

教育员工熟悉消防设施位置，掌握初期火灾的应对措施，如使用灭火器。

药品存储与管理

个人防护装备的使用

培训员工正确使用个人防护装备，如防护手套、口罩，以预防职业暴露风险。

强调药品存储条件的重要性，确保员工了解如何正确存放易燃易爆药品。

紧急情况下的疏散演练

组织员工进行紧急疏散演练，确保在真实紧急情况下能迅速、有序地撤离。

贰

春节期间的营业管理

营业时间调整与通知

01

制定春节特别营业时间表

根据春节假期安排，药店需提前制定并公布特别营业时间表，确保顾客知晓。

02

发布营业时间调整通知

通过店内告示、社交媒体和官方网站等多种渠道，发布春节营业时间调整的通知。

03

设置紧急联系方式

春节期间，药店应设立紧急联系方式，以便顾客在非营业时间也能获得必要的药品信息和帮助。

应对顾客高峰的策略

春节期间，药店应根据顾客流量调整员工排班，确保高峰时段有足够的工作人员。

优化排班制度

药店可以利用线上平台提供咨询服务，分流现场顾客，缓解店内压力。

提供线上咨询服务

为了减少顾客等待时间，药店可以在高峰时段增设临时收银台，提高结账效率。

增设临时收银台

设立自助购药区，引导顾客自行选购常用药品，减少对收银员的依赖，提高购物体验。

设置自助购药区

01

02

03

04

紧急情况下的顾客疏散

提前规划多条疏散路线，确保顾客在紧急情况下能迅速撤离。

疏散路线规划

01

对员工进行应急疏散培训，确保他们能在紧急情况下正确引导顾客疏散。

员工应急培训

02

叁

药品管理与销售规范

药品销售记录与追踪

详细记录每笔药品销售的日期、药品名称、数量、批号及顾客信息，确保数据可追溯。

记录销售信息

药店应建立电子追踪系统，实时监控药品流向，以便在紧急情况下迅速召回问题药品。

实施追踪系统

定期对销售记录进行审计，确保记录的准确性和完整性，防止药品管理中的疏漏和错误。

定期审计检查

高风险药品的特别管理

03

对高风险药品实行严格的销售流程控制，如需医生处方或药师指导才能购买。

限制销售流程

02

对高风险药品进行特殊标识，并在销售时向顾客提供明确的使用警示和注意事项。

明确标识与警示

01

高风险药品需在特定温度和湿度下储存，如胰岛素需冷藏，以保证药效和安全。

严格储存条件

04

药店应定期对高风险药品进行安全检查，确保药品质量，防止过期或变质药品流入市场。

定期安全检查

销售过程中的法律合规性

药店在销售处方药时必须要求顾客出示医生处方，确保药品的合法使用，避免滥用。

处方药销售规范

01

销售人员应根据顾客需求合理推荐非处方药，并提供正确的用药指导，防止误导消费者。

非处方药的合理推荐

02

药店在进行药品广告和宣传时，必须遵守相关法律法规，不得夸大药品功效或进行虚假宣传。

药品广告与宣传限制

03

肆

消防安全与紧急应对

消防设施的检查与维护

定期检查消防器材完好性，确保无损坏或过期。

日常检查

聘请专业人员定期维护消防设施，保障其正常运行。

专业维护

紧急疏散路线的规划

规划多条疏散路线，确保员工与顾客知晓并熟悉各方向出口。

明确疏散方向

01

在店内显眼位置设置紧急疏散指示标识，确保在紧急情况下易于辨识。

标识清晰显眼

02

火灾等紧急情况的应对流程

在确保安全的前提下，使用店内消防器材进行初期灭火。

初期灭火

有序疏散店内顾客和员工，确保人员安全。

疏散顾客员工

发现火情，立即拨打119，并报告药店负责人。

立即报警

伍

员工健康与福利保障

节日期间员工排班安排

春节期间，药店应根据员工意愿和工作需求合理安排工作时间，避免过度劳累。

合理安排工作时间

对于节日期间需要加班的员工，药店应提供相应的加班补偿，如加班费或调休。

提供加班补偿

药店应确保员工在节日期间