原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
药店新员工安全培训记录课件
汇报人：XX
目录
01
03
02
04
药品销售与顾客沟通
药品安全知识
员工安全行为规范
培训课程概览
05
法律法规与职业道德
06
培训资料与资源
培训课程概览
PART01
培训目标与要求
新员工需熟悉药品分类、存储条件及有效期管理，确保药品安全。
掌握药品管理规范
学习相关法律法规，包括处方药与非处方药的销售规定，避免违规操作。
了解药品销售法规
培训员工掌握急救知识和紧急情况下的正确应对措施，保障顾客和员工安全。
熟悉紧急情况应对
培训课程结构
介绍药品的分类方法，以及如何正确管理药品库存，确保药品安全。
药品分类与管理
讲解药品的正确使用方法，包括剂量、服用时间及可能的副作用，强调安全用药的重要性。
药品安全使用指南
教授新员工如何与顾客有效沟通，提供专业建议，同时处理顾客投诉和疑问。
顾客服务与沟通技巧
培训效果评估
理论知识测试
通过书面考试评估新员工对药品知识、法规政策的理解程度。
实操技能考核
安全意识调查
通过问卷或访谈形式，了解新员工对药店安全操作的认识和自我保护意识。
设置模拟场景，测试新员工在实际工作中的操作规范性和问题处理能力。
顾客服务模拟
通过角色扮演，评估新员工的沟通技巧和顾客服务能力。
药品安全知识
PART02
药品分类与储存
处方药需医生处方购买，非处方药可在药店直接购买，需明确标识和管理。
处方药与非处方药的区分
如需冷藏的疫苗、生物制品，必须在规定的温度下储存，确保药品质量。
特殊药品的储存条件
设置专区存放外观相似药品，避免混淆，确保药品发放的准确性。
易混淆药品的存放管理
定期检查药品有效期，对过期药品进行登记、隔离，并按照规定程序销毁。
过期药品的处理流程
药品有效期管理
新员工需学会如何查看药品包装上的生产日期和有效期，确保药品在安全使用期内。
药品有效期的识别
介绍过期药品的正确处理流程，包括隔离、记录和上报，防止过期药品流入市场。
过期药品的处理
强调药品存储条件对有效期的影响，如温度、湿度和光照等，确保药品质量。
药品存储条件
讲解如何定期检查药品库存，使用先进先出原则，及时发现并处理即将过期的药品。
药品有效期的监控
药品安全操作规程
药品需按照说明书或规定条件存放，如冷藏、避光等，以保证药效和安全。
正确存储药品
分拣时需核对药品名称、剂量、有效期，配发时确保准确无误，避免用药错误。
药品分拣与配发
定期检查药品有效期，对过期药品进行隔离并按照规定程序进行销毁或回收。
处理过期药品
在处理药品时，员工应穿戴适当的防护装备，如手套、口罩，以防皮肤接触或吸入有害物质。
个人防护措施
员工安全行为规范
PART03
个人防护装备使用
员工在接触化学品或进行特定操作时，必须正确穿戴防护服，以防止皮肤接触有害物质。
正确穿戴防护服
01
02
03
04
在进行药品调配或实验时，佩戴防护眼镜可以有效防止化学液体或粉末溅入眼睛。
使用防护眼镜
根据不同的工作环境和药品特性，选择合适材质的手套，以保护手部免受伤害或污染。
佩戴合适的手套
在处理有毒气体或进行某些特殊药品操作时，必须使用防毒面具来保障呼吸系统的安全。
使用防毒面具
应急处置流程
员工应学会识别火灾、化学品泄漏等紧急情况，并立即启动应急预案。
识别紧急情况
员工应掌握疏散路线和集合点，指导顾客和同事安全、有序地撤离危险区域。
紧急疏散指导
员工应熟悉消防栓、灭火器等消防设施的使用方法，并能在紧急情况下正确操作。
使用消防设施
一旦识别紧急情况，员工需迅速启动应急预案，包括报警、疏散顾客和同事。
启动应急预案
事故发生后，员工需及时向管理层报告，并准确记录事故经过，以便后续分析和改进。
事故后的报告与记录
防火防爆安全措施
员工应熟悉消防器材的位置和使用方法，如灭火器、消防栓等，确保在紧急情况下能迅速应对。
正确使用消防器材
01
易燃易爆化学品必须按照规定分类存储，并使用防爆型的存储柜，避免因化学反应引发火灾或爆炸。
化学品存储规范
02
定期组织员工进行紧急疏散演练，确保员工了解疏散路线和集合点，提高应对火灾爆炸事故的能力。
紧急疏散演练
03
药品销售与顾客沟通
PART04
销售过程中的安全提示
01
正确识别药品
在销售过程中，员工需仔细核对药品名称、剂量，避免因混淆导致顾客用药错误。
02
注意药品储存条件
提醒顾客注意药品的储存条件，如温度、湿度等，确保药品效用不受影响。
03
避免药物相互作用
向顾客说明不同药物间可能存在的相互作用，避免不良反应或药效降低。
04
强调处方药的遵医嘱使用
对于处方药，必须强调顾客按照医生的指导使用，不可自行增减剂量或停药。
顾客咨询与用药指导
药店员工应主动询问顾客病情，了解其用药需求，以便提供针对性的药品推荐和建议。
了解顾
文档评论（0）