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沟通案例分析题及答案

说明：本案例分析题集聚焦职场、校园、家庭、公共服务四大核心沟通场景，共设计8道典型案例题。每道题目包含“案例情境”“问题提出”“答案解析”三部分，答案从沟通原则、技巧应用、问题解决逻辑等维度展开，兼顾理论支撑与实践指导。适配企业员工培训、高校沟通课程作业、家庭教育参考等场景，帮助使用者提升沟通问题诊断与解决能力。

一、职场沟通场景

案例1：跨部门项目推进中的沟通障碍

1.1案例情境

某互联网公司启动“用户留存提升”跨部门项目，由产品部经理张明担任项目负责人，成员包括技术部李工、运营部王姐、市场部小刘。项目启动后第3周，张明发现进度滞后：技术部未按约定时间提交用户行为分