2025年事业单位工勤技能-江西-江西客房服务员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-江西-江西客房服务员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、江西某酒店客房服务员发现卫生间地漏堵塞，应首先采取的正确措施是？

A.用开水直接冲淋

B.用疏通器尝试疏通

C.立即联系工程部

D.清洁剂浸泡后处理

2、客房清洁中，以下哪种布草需单独分类清洗？

A.床单

B.毛毯

C.被套

D.桌布

3、江西夏季客房空调温度建议设置在？

A.20℃

B.22℃

C.25℃

D.28℃

4、客房地毯清洗后，晾干时间一般为？

A.1小时

B.4小时

C.8小时

D.12小时

5、江西酒店客房服务中，以下哪种情况属于“未及时补位”？

A.客人离房后未及时更换床品

B.客人要求加毛巾时已15分钟未回应

C.餐具清洗后未及时摆放

D.洗手间镜子未及时擦拭

6、客房清洁消毒后，需留存记录的物品是？

A.酒瓶标签

B.消毒柜温度计

C.被套纤维检测报告

D.客人遗留证件

7、江西酒店客房床头柜内常用消防器材是？

A.消防栓

B.灭火器

C.水基灭火毯

D.防毒面具

8、客房清洁剂配制浓度错误的是？

A.84消毒液1:100

B.洗洁精5滴/升

C.漂白粉1:500

D.洗衣液10ml/升

9、江西酒店客房服务中，布草更换周期一般为？

A.每日1次

B.每日2次

C.每周1次

D.每月1次

10、客房床头控制系统操作错误的是？

A.关闭空调电源键

B.调整电视音量

C.启动新风系统

D.禁用智能灯光

11、客房服务员清洁布草时，正确的操作顺序是？

A.抖尘→分类→清洗

B.分类→抖尘→清洗

C.抖尘→分类→清洗→消毒

D.清洗→消毒→分类

12、布草消毒液的有效浓度一般为？

A.1000mg/L

B.500mg/L

C.200mg/L

D.800mg/L

13、发现客房火灾时，正确的应急流程是？

A.立即报警→疏散→使用灭火器

B.使用灭火器→疏散→报警

C.疏散→报警→灭火

D.报警→灭火→疏散

14、客房吸尘器使用后应先用吸水机处理？

A.是

B.否

15、深色布草应单独分类清洗的原因是？

A.节省时间

B.避免浅色布草被染色

C.提高清洗效率

D.减少用水量

16、火灾逃生通道标识颜色为？

A.绿色

B.红色

C.黄色

D.蓝色

17、客房布草每日清洁的依据是？

A.布草破损

B.高频使用

C.客人投诉

D.季节变化

18、安全通道标识与消防设备标识颜色不同，正确区分是？

A.绿色与红色

B.绿色与黄色

C.黄色与红色

D.蓝色与绿色

19、布草折叠时正确的操作是？

A.短边对折

B.长边对折

C.随意折叠

D.叠成方块

20、客房清洁后检查的重点不包括？

A.表面无污渍

B.设备完好

C.布草无异味

D.紫外线消毒

21、江西客房服务员五级考试中，清洁布草的步骤顺序正确的是？

A.预洗-消毒-晾干

B.消毒-预洗-晾干

C.晾干-消毒-预洗

D.预洗-晾干-消毒

22、客房火灾应急处理中，以下哪种行为属于正确操作？

A.直接用水扑灭电器火灾

B.立即切断电源并使用灭火器

C.用窗帘覆盖火源隔绝氧气

D.叫醒所有住客自行逃生

23、江西规定布草分类存放时，以下哪类布草不可与其他布草混放？

A.床单

B.毛毯

C.沙发套

D.桌布

24、客房清洁中，哪种设备维护属于错误操作？

A.每日检查真空吸尘器滤网

B.每月清洗地毯清洗机水箱

C.每年更换高压清洗机压力罐

D.每周润滑推车滚轮轴承

25、江西客房服务员接待外宾时，以下哪种礼仪最适宜？

A.主动介绍酒店特色菜

B.询问客人用餐禁忌

C.强调当地文化差异

D.提议客人参加洗衣服务

26、客房清洁中，哪种消毒方式适用于门把手等高频接触部位？

A.酒精擦拭

B.84消毒液喷洒

C.紫外线照射

D.高温蒸汽熏蒸

27、江西客房服务员五级考试中，布草重量标准是多少？

A.300-500克/平方米

B.200-300克/平方米

C.500-800克/平方米

D.100-200克/平方米

28、客房服务员发现客人过敏时，应优先采取哪种措施？

A.更换房间地毯

B.通知工程部检查空调滤网

C.提供防过敏洗漱用品

D.安排其他楼层住宿

29、江西客房服务员五级考试中，布草晾晒最佳时间是？

A.晴天上午10-11点

B.阴天傍晚6-7点

C.雨天中午12-13点

D.冬季正午12-13点

30、客房服务员处理破损布草时，以下哪种行为正确？

A.直接放入其他布草筐

B.标记后单