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配送站点合作协议范本草案

鉴于甲方[填写甲方公司全称]（以下简称“甲方”）拥有并运营[填写平台/品牌名称]平台（以下简称“平台”），需要扩大配送网络覆盖，提升服务效率；乙方[填写乙方公司或个人全称]（以下简称“乙方”）拥有或具备设立配送站点进行配送服务的条件和能力，希望与甲方合作开展配送业务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容与范围

双方同意建立配送站点合作关系，乙方负责在[填写具体区域或地址，如适用]设立并运营配送站点（以下简称“站点”），为平台用户或指定客户提供配送及相关服务。合作内容主要包括：

1.1乙方负责站点的日常运营管理，包括但不限于站点形象维护、人员管理、设备管理、订单接收处理、货物配送、客户服务及异常情况处理等。

1.2乙方按照甲方制定的服务标准（具体标准见附件一，如无附件一，则在此处或后续条款详细列明）开展配送服务，服务范围包括但不限于[填写服务区域、服务对象或业务类型]。

1.3甲方负责向乙方提供必要的平台系统接入、订单流转支持、服务规范指导、相关培训以及必要的市场推广资源支持。

1.4双方合作的具体形式为[选择并填写合作模式，如：甲方提供平台和订单，乙方负责站点运营和配送人员；或甲方提供品牌和订单，乙方以加盟形式运营站点等]。

第二条合作期限

2.1本协议合作期限自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止，共计[填写合作年限]年。

2.2合作期满前[填写月数或天数]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[填写续展年限]年，续展次数不限/最多续展[填写次数]次。任何一方提前终止，应至少提前[填写月数或天数]日书面通知对方，并协商处理后续事宜。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权对乙方的站点运营、服务质量、人员资质等进行监督、检查和考核，确保符合本协议约定及平台标准。

3.1.2有权根据乙方的服务表现，按照本协议约定进行奖惩。

3.1.3应按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付配送费用或其他应付款项。

3.1.4有义务向乙方提供必要的平台系统接入、技术支持和操作培训。

3.1.5有义务制定清晰的服务标准和操作流程，并定期更新。

3.1.6有义务保护乙方在合作中提供的经营数据的安全和保密。

3.1.7有义务协助乙方处理重大或复杂的客户投诉及突发事件。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定，从甲方获取配送订单和相应的报酬。

3.2.2有权要求甲方提供必要的平台支持、培训资源和市场指导。

3.2.3应按照本协议第一条约定的合作内容和服务标准，认真履行站点运营和配送服务职责，确保服务质量。

3.2.4应配备符合要求的站点设施、配送车辆、设备和人员，并确保其合法合规运营。

3.2.5应建立完善的运营管理制度和客户服务体系，妥善处理客户咨询、投诉及建议。

3.2.6应按照甲方要求，及时、准确地上传运营数据、配送信息及客户反馈。

3.2.7应遵守国家及地ph??ng的相关法律法规，以及平台的相关管理规定，维护平台形象。

3.2.8应自行承担站点运营产生的除平台支付费用外的其他成本和费用，如人员工资、租金、水电、税费、保险等。

3.2.9应对在本协议合作期间知悉的甲方的商业秘密和平台用户信息承担保密义务，该义务不因本协议的终止而解除。

第四条运营管理与服务标准

4.1乙方承诺其站点及配送服务符合甲方制定的服务标准，主要包括但不限于：

4.1.1配送时效：[详细规定不同类型订单的承诺送达时间或时间范围]。

4.1.2服务规范：[明确着装、行为举止、沟通用语等要求]。

4.1.3货物安全：确保货物在配送过程中完好无损，遵守甲方关于货物交接、保管的规定。

4.1.4客户签收：严格遵守甲方关于签收流程的要求，如需签收需[说明签收方式，如：本人签收、授权代收人签收等]。

4.1.5异常处理：发生配送延迟、错送、货损、客户投诉等异常情况时，应及时按甲方规定的流程上报和处理。

4.1.6[可根据实际情况增加其他具体标准，如：高峰期响应时间、偏远地区配送要求等]。

4.2甲方有权对乙方的服务标准执行情况进行考核，考核指标及奖惩办法详见本协议附件二[如有]或由双方另行协商确定。乙方应配合甲方的考核工作。

第五条报酬结算与支付

5.1双方同意采用以下第[填写数字]种方