红木家具销售话术技巧指南.pptxVIP

汇报人：YOULOGE红木家具销售话术技巧指南

id-第一章利用口碑营销第三章做好服务回访第四章建立会员制度第五章创新营销方式第六章打造品牌形象第七章注重产品包装第八章做好市场细分第九章打造专业形象第十章创新营销手段第二章运用情感营销第11章开展跨界合作第12章提升用户体验第13章总结与跟进

YOULOGE1突出材质与工艺优势

id突出材质与工艺优势点击输入标题内容（母版）材质介绍工艺展示触感体验123强调红木的稀缺性和天然纹理，如这款家具采用缅甸花梨木，木纹清晰细腻，质地坚硬稳定，百年不腐。重点描述手工雕刻技艺，如所有雕花均由30年经验的匠人手工完成，每一处线条都体现传统榫卯结构的精妙。引导顾客触摸感受，如您可以轻抚桌面，感受自然包浆的温润感，这是机器抛光无法达到的质感。

YOULOGE2强调价值与投资属性

id强调价值与投资属性传承价值：结合家庭情感，如红木家具可代代相传，不仅是实用品，更是家族记忆的载体。升值潜力：用数据增强说服力，如近十年海南黄花梨原料价格年均涨幅20%，收藏级家具保值性远超普通消费品。身份象征：关联生活品质，如红木家具是成功人士的标配，能瞬间提升客厅的文化底蕴与格调。

YOULOGE3对比竞品凸显优势

id对比竞品凸显优势耐用性对比1举例说明，普通板式家具平均使用寿命5年，而红木家具至少50年，长期使用成本更低。环保性对比2突出健康卖点，零甲醛释放，天然木蜡油涂装，比复合板材更安全，尤其适合有儿童的家庭。

YOULOGE4场景化销售策略

id场景化销售策略空间搭配建议：提供设计方案，如这套明式书房组合可与您的中式装修风格完美融合，搭配字画更显雅致。使用场景描述：营造画面感，想象春节全家围坐在这张八仙桌旁，传统年味与现代舒适感兼具。

YOULOGE5解除疑虑促成交易

id解除疑虑促成交易售后服务保障：明确承诺，提供终身免费保养服务，每年上门打蜡护理，确保家具历久弥新。分期付款方案：降低决策门槛，支持24期免息分期，日均成本仅需元，轻松拥有传世精品。

YOULOGE6以顾客需求为导向

id以顾客需求为导向根据顾客要求提供定制服务，我们的工艺师可以为您定制独一无二的家具，无论是尺寸还是细节都可以按照您的需求来。定制服务通过提问明确顾客需求，如您是想在什么空间里使用呢？您是喜欢哪种款式或设计？需求理解

YOULOGE7提供试坐/试用体验

id提供试坐/试用体验试坐体验提供顾客家具坐垫与桌椅试坐服务，感受下靠背和坐垫的支撑，和实际的视觉享受相比更易作出评价。功能介绍让顾客感受多功能家具，例如可以转换成收纳桌的床，便于搬运与收纳的家具等

YOULOGE8建立品牌信任与口碑

id建立品牌信任与口碑分享成功案例讲述一些客户的反馈和故事，我们曾帮助家庭完成了家具的搭配，他们的效果非常棒。展示资质与荣誉展示企业资质、奖项、权威检测报告等，证明品质有保障

YOULOGE9后续关怀与服务策略

id后续关怀与服务策略顾客维护对老顾客提供专属优惠政策与VIP服务，邀请他们为推荐新顾客节假日回访通过短信、电话、微信等节日祝福的方式保持与顾客的联系，并提供必要的保养提醒服务

YOULOGE10加强专业知识的培训

id加强专业知识的培训销售人员需了解红木种类、加工工艺、鉴别真假红木家具的方法等产品知识学习包括倾听技巧、问题解决能力以及有效的沟通技巧等服务技巧提升

YOULOGE11把握时机、掌握谈判策略

id把握时机、掌握谈判策略掌握成交信号：如顾客频频点头、表情肯定、提出详细问题等，这些都是成交的信号，需及时采取行动灵活运用价格策略：根据顾客的购买意愿和预算，灵活调整价格策略，如折扣、捆绑销售等

YOULOGE12建立客户关系网络

id建立客户关系网络利用微信、微博等社交媒体与顾客建立互动，分享家具保养知识、行业动态等社交媒体互动鼓励老客户推荐新客户，提供推荐奖励或优惠措施客户转介绍

YOULOGE13树立品牌形象与文化

id树立品牌形象与文化企业文化宣传强调企业价值观和品牌文化，树立红木家具作为传统文化代表的形象品牌形象建设通过专业、热情的导购团队及店面装修设计，为顾客带来舒适且具有文化氛围的购物体验

YOULOGE14活动促销刺激消费

id活动促销刺激消费在中秋节、国庆节等节日进行促销活动，如买一赠一、折扣优惠等节假日促销通过限时抢购活动，刺激消费者产生紧迫感，促进消费决策限时抢购

YOULOGE15持续跟进与售后服务

id持续跟进与售后服务01售后服务保障：提供完善的售后服务保障，如家具维修、保养等，确保顾客无后顾之忧02定期回访：在销售后的一段时间内，定期对顾客进行电话或微信回访，了解家具使用情况及顾客满意度

YOULOGE16培养客户忠诚度

id培养客户忠诚度定期维护售后关怀定期为客户进行