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2025年矛盾纠纷排查化解工作总结(2篇)

2025年以来，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，将矛盾纠纷排查化解作为夯实基层治理根基、保障群众合法权益、维护社会和谐稳定的基础性工作，立足“抓早、抓小、抓了”，整合各方力量，创新方式方法，推动矛盾纠纷排查化解工作实现从“被动应对”向“主动治理”、从“单一化解”向“多元共治”、从“经验判断”向“数据赋能”的转变。全年累计排查各类矛盾纠纷8760起，较上年同期下降12.3%，化解成功率达98.7%，其中重大矛盾纠纷化解率100%，未发生因矛盾纠纷引发的极端案（事）件和群体性事件，群众对矛盾纠纷化解工作满意度达96.5分，同比提升2.8分，为经济社会发展营造了安全稳定的社会环境。

在排查体系建设上，我们构建了“横向到边、纵向到底”的立体化排查网络。横向整合综治、公安、司法、民政、人社等12个部门资源，建立“每月会商、季度研判”机制，针对婚姻家庭、邻里关系、涉企服务、物业纠纷等重点领域开展联合排查，全年开展联合排查行动28次，发现跨部门、跨领域矛盾隐患46起，均已建立台账并推动化解。纵向深化网格化管理，将全市划分为1289个基础网格、368个专属网格，配备专兼职网格员1857名，明确“每日巡查、每周上报、每月汇总”排查职责，开发“网格E通”手机APP，实现矛盾纠纷“发现-上报-分流-处置-反馈”全流程线上闭环管理。依托该平台，全年网格员上报矛盾纠纷信息6320条，占排查总量的72.1%，平均处置时限缩短至3.5个工作日。同时，我们注重发挥群众力量，在每个网格设立“矛盾纠纷信息员”，吸纳老党员、退休干部、乡贤能人等2300余人参与，形成“网格员+信息员+志愿者”协同排查格局，成功排查化解“小纠纷、小隐患”1800余起。

在化解机制创新上，我们打造了“分层分类、精准高效”的多元化解模式。针对不同类型矛盾纠纷特点，建立“三级分类”化解机制：简易纠纷由网格员、社区（村）调委会现场化解，一般纠纷由乡镇（街道）综治中心牵头化解，重大复杂纠纷由市级矛盾纠纷多元化解中心统筹化解。全年简易纠纷化解成功率达99.2%，平均化解时长1.2天；一般纠纷化解成功率97.5%，平均化解时长5.8天；重大复杂纠纷通过“一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一个化解时限”机制，全部按期化解。为提升专业化化解水平，我们在市级层面设立婚姻家庭、劳动争议、物业纠纷、涉企服务等6个专业调解工作室，聘请律师、心理咨询师、行业专家等48人担任专业调解员，全年专业工作室化解纠纷890起，化解成功率99.1%。例如，针对物业纠纷多发问题，联合住建部门制定《物业纠纷调解工作指引》，建立“物业纠纷调解+法律援助+信用评价”联动机制，成功化解某小区因物业费拖欠引发的停水停电纠纷，促成物业公司整改服务问题23项，业主补缴物业费120余万元，该案例被评为全省优秀调解案例。

在源头治理方面，我们坚持“预防为主、标本兼治”，推动矛盾纠纷化解从“事后处置”向“事前预防”延伸。开展“法律六进”活动，组织律师、普法志愿者进社区、进企业、进学校开展专题普法讲座320场次，发放宣传资料15万余份，重点讲解《民法典》《劳动合同法》等与群众生产生活密切相关的法律法规，群众法律知晓率提升至89.6%。建立矛盾纠纷风险预警机制，依托“社会治理大数据平台”，对近三年矛盾纠纷数据进行建模分析，识别出婚姻家庭纠纷中“有家庭暴力史”“情感危机”等5类高风险因素，邻里纠纷中“房屋漏水”“噪音扰民”等3类高频诱因，形成《矛盾纠纷风险预警报告》，指导基层开展针对性预防工作。针对预警中发现的农村土地流转纠纷上升趋势，联合农业农村部门开展专项整治，出台《农村土地流转合同示范文本》，培训村级土地流转调解员320名，全年农村土地流转纠纷同比下降35.7%。此外，我们注重通过民生改善预防矛盾，针对排查中发现的老旧小区基础设施薄弱、就业困难人员较多等问题，推动相关部门改造老旧小区45个，新增就业岗位8000余个，从源头上减少因民生问题引发的矛盾纠纷。

在保障措施强化上，我们着力构建“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的工作格局。成立由市委政法委牵头，28个部门参与的矛盾纠纷排查化解工作领导小组，将排查化解工作纳入平安建设考核，权重占比提升至20%，对工作不力、矛盾上交的单位实行“一票否决”预警。加大经费保障力度，全年投入矛盾纠纷化解工作经费680万元，为基层调委会配备办公设备、调解器材，落实调解员“以案定补”经费，人均补助标准提高20%，激发调解员工作积极性。加强队伍建设，组织开展“调解技能大比武”“优秀案例分享会”等活动，培训调解员1200余人次，评选“金牌调解员”50名，建立调解员人才库，实现优秀调解员跨区域调配。同时，运用信息化手段提升保障效能，开发“矛盾纠纷化解管理系统”