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无接触配送配送服务协议书条款

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方向乙方委托的无接触配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“无接触配送”是指乙方按照甲方要求，将货物运送至指定地点，由甲方或甲方授权人员在无需配送员与收件人直接接触的情况下完成货物交付的一种配送服务模式。

1.2“配送服务”是指乙方根据本协议约定，完成货物从出发地至指定交付地点的无接触配送服务全过程。

1.3“服务时间”是指乙方承诺提供无接触配送服务的时段，具体以双方约定或乙方公示为准。

1.4“服务区域”是指乙方提供无接触配送服务的地理范围，具体以双方约定或乙方公示为准。

1.5“签收确认”是指甲方或甲方授权人员通过扫描配送员提供的二维码、确认手机APP/小程序内的签收通知或接收配送员拍摄并上传的有效签收照片等方式，确认收到货物的行为。

1.6“有效签收照片”是指能够清晰显示货物已放置在指定地点、签收码/二维码、配送员身份标识以及拍摄时间戳的照片，具体标准由乙方制定并提前公示。

第二条服务内容与标准

2.1乙方接受甲方的委托，按照本协议约定，在服务区域内将甲方指定的货物，按照甲方要求或乙方标准流程，运送至约定的无接触交付地点。

2.2甲方有权在协议约定范围内指定无接触交付地点，包括但不限于甲方指定住所/经营场所门口指定区域、智能快递柜、甲方指定的代收点等。甲方变更交付地点的，应至少提前[]小时以书面或双方认可的方式通知乙方，并可能需要支付额外费用，具体标准由双方另行约定。

2.3乙方应在约定的服务时间内，将货物送达甲方指定的无接触交付地点。具体配送时间窗口为：[]。

2.4货物在乙方控制下直至按照本协议约定完成无接触交付前，乙方应负责保管，确保货物安全。乙方应遵守国家及地方法律、法规关于安全、卫生的相关规定，在配送过程中采取必要的措施保护货物，并确保交付过程符合卫生要求。

2.5乙方应在交付前，通过短信、APP/小程序推送或其他甲方认可的方式，通知甲方准备接收货物，告知预计送达时间及交付方式。

2.6乙方完成货物放置于约定无接触交付地点，并成功获取甲方或甲方授权人员的有效签收确认后，视为配送服务完成。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

a)有权要求乙方按照协议约定提供合格的无接触配送服务。

b)有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

c)有权根据协议约定指定、变更无接触交付地点。

d)在货物完成无接触交付前，有权要求乙方暂停、变更或取消配送（特殊情况除外）。

3.1.2甲方的义务：

a)应向乙方提供准确、完整的货物信息、收件人信息（包括准确地址、联系人姓名、有效联系电话）、期望交付时间及地点。

b)应按时足额支付乙方提供的无接触配送服务费用及可能产生的其他费用。

c)应在收到乙方交付通知后，及时前往指定地点准备接收货物或进行签收确认。

d)应按照约定方式完成签收确认，并对签收确认行为的法律后果负责。

e)应配合乙方进行身份核实、异常情况沟通处理。

f)对因提供错误信息、未按时接收、保管不当或授权他人不当使用导致的一切损失，应自行承担责任。

g)有权要求乙方提供相关服务凭证或记录（如照片、签收记录等）。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

a)有权要求甲方提供准确、完整的配送信息。

b)有权按照协议约定收取配送服务费用。

c)对甲方提供的虚假、错误信息导致损失的，有权向甲方索赔。

d)有权拒绝在无法确保安全或违反规定的情况下进行配送。

3.2.2乙方的义务：

a)应按照协议约定的时间、地点完成无接触配送，确保服务过程符合约定的标准和操作规范。

b)应确保配送人员具备相应资质，遵守服务礼仪，维护甲方形象。

c)应严格遵守国家及地方法律、法规关于安全、卫生、交通管理等方面的规定。

d)应购买并维持足够保额的配送责任险或意外险，以覆盖在服务过程中可能发生的货物损失、损坏、配送员意外等风险，并将保险单据提供给甲方备案。

e)应在交付前，按照约定方式通知甲方，并采取合理措施确保货物在放置过程中安全。

f)应在货物放置于约定无接触交付地点后，使用规定设备拍摄有效签收照片，并上传至系统，同时将签收码/二维码等信息告知甲方。