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软件试用退费执行协议

鉴于甲方（[软件提供方公司全称]）（以下简称“甲方”）拥有合法权利提供[软件名称]软件（以下简称“软件”）的试用服务，乙方（[用户公司全称或个人姓名]）（以下简称“乙方”）已根据相关协议在甲方处申请并参与了软件的试用服务，现双方就乙方终止软件试用并申请退费事宜，依据中华人民共和国相关法律法规及双方前期协议，经友好协商，达成如下协议：

第一条试用期及费用概述

1.1依据双方前期协议约定，本协议所指软件试用期为自[试用开始日期]至[试用结束日期]。

1.2乙方在试用期间是否支付任何费用以及费用的具体金额或计算方式，依据双方前期协议约定，该费用将作为本协议退费计算的依据。

第二条退费申请与条件

2.1乙方申请退费的，应在本协议第一条约定的试用期内，且满足以下全部条件之一：

(1)乙方以书面形式（包括但不限于邮件、正式函件）明确通知甲方，表示其在试用期内决定不购买或继续使用该软件；

(2)在试用期内，该软件出现严重故障、无法达到双方前期协议中明确约定的核心功能，或存在经甲方技术确认无法kh?cph?c的技术问题，导致乙方无法实现试用目的；

(3)甲方未能按照双方前期协议的约定，及时提供必要的软件安装、激活或技术支持服务，影响乙方正常试用；

(4)其他双方在本协议中事先明确约定的可退费情形。

2.2乙方不符合本协议第二条第2.1款所述任一条件，或在试用期满后继续使用软件未办理购买手续，或因乙方自身原因导致软件无法使用，甲方有权拒绝乙方的退费申请，且乙方不得提出异议。

2.3乙方申请退费，应向甲方指定渠道提交书面申请，并按要求提供以下材料：

(1)详细的退费申请说明，阐述申请退费的具体原因；

(2)如第二条第2.1款第（2）项所述情况，需提供能够证明软件存在严重问题或技术缺陷的相关证据，如错误日志、截图、视频演示等；

(3)双方前期协议约定的订单信息或授权信息；

(4)甲方要求提供的其他与退费申请相关的证明文件。

2.4甲方应在收到乙方完整的退费申请材料后[例如：五个]个工作日内，对申请进行审核，并书面通知乙方审核结果。

第三条退费计算与标准

3.1若乙方申请退费符合本协议约定，退费金额的计算方式如下：[选择并详细说明一种计算方式，例如：]

(1)若软件试用期间无任何费用产生，则乙方已支付的全部费用（如有）全额退还；

(2)若软件试用涉及订阅费用，则退费金额为该订阅周期内剩余授权期限对应的费用比例乘以订阅总费用。具体比例根据[例如：按天计算]确定，计算公式为：退费金额=订阅总费用×(剩余授权总天数/总订阅天数)；

(3)退费金额将扣除[例如：人民币50元]的手续费（若适用，且需明确前提条件）；

(4)[其他具体计算方式说明]。

3.2退费金额的税费处理方式为：[例如：退费金额按甲方实际收取的金额（已含税费）进行退还，乙方无需承担额外税费；或退费金额为不含税金额，若原支付含税，则甲方承担退回相应税额的部分]。

3.3甲方根据本协议第三条计算得出的退费金额，应作为最终退费金额，除非计算错误或双方另有书面约定。

第四条退费流程与执行

4.1退费流程如下：

(1)乙方提交符合本协议要求的退费申请材料；

(2)甲方审核通过后，在[例如：三个]个工作日内通过书面形式（如邮件）通知乙方具体的退费方式和预计到账时间；

(3)甲方按照通知的退费方式将应退金额支付至乙方指定的以下账户（或原支付账户）：

账户名称：[乙方账户名]

开户银行：[乙方开户行]

银行账号：[乙方银行账号]

(4)乙方有义务确保上述账户信息准确无误，若因乙方提供信息错误导致退费延迟或失败，责任由乙方承担。

(5)甲方实际完成退费操作后，应将相关凭证（如银行转账回单）提供给乙方查验。

4.2甲方审核通过后，预计在[例如：七个]工作日内完成退费支付。具体到账时间可能受银行处理速度等因素影响。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权根据本协议约定审核乙方的退费申请；

(2)有权要求乙方提供必要的退费证明材料；

(3)应在收到完整申请后按约定时限内做出审核决定并通知乙方；

(4)应按计算出的最终退费金额和约定方式及时、足额地向乙方支付退费；

(5)对在履行本协议过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权在符合本协议约定条件下申请退费；

(2)应如实提供申请退费所需的全部材料，并对材料