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即时零售配送合作合同版本

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（平台方）：__________（名称/姓名）

法定代表人/负责人：__________

注册地址：__________

联系地址：__________

联系电话：__________

统一社会信用代码/身份证号：__________

乙方（配送方）：__________（名称/姓名）

法定代表人/负责人：__________（如适用）

注册地址/住址：__________

联系地址：__________

联系电话：__________

统一社会信用代码/身份证号：__________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就即时零售配送合作事宜协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条合作范围与内容

1.1甲乙双方同意建立即时零售配送合作关系，乙方为甲方在其指定的服务区域内提供即时零售配送服务。

1.2服务区域：甲方指定服务区域为______（具体区域描述，如城市范围、商圈等）。

1.3服务对象：本合同项下的配送服务主要面向甲方平台上的用户或甲方指定的其他客户。

1.4配送商品范围：乙方负责配送甲方指定销售的各类商品，但甲方有权根据实际情况排除特定商品（如需排除，应列明具体商品类别）的配送。特殊商品（如生鲜、易碎品、贵重品等）的配送需符合甲方额外提出的要求，相关责任由双方另行约定。

1.5服务方式：乙方根据甲方订单要求，提供商品从甲方指定地点（如门店、仓库）到用户指定收货地址的配送服务，或提供到店自提代送服务。

第二条订单接收与处理

2.1甲方通过其订单系统将用户订单实时、准确地推送给乙方。

2.2乙方承诺在收到订单后______分钟内进行确认，并在______分钟内安排配送人员取货或出发。

2.3乙方应获取并准确理解订单中的所有必要信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、商品信息、送达时间要求、特殊备注等。

2.4甲方应确保订单信息的准确性和完整性，并对因信息错误导致的配送问题承担相应责任。

第三条配送服务标准

3.1配送时效：乙方承诺按照甲方要求的配送标准进行配送，对于普通商品，目标送达时间为订单确认后______小时内；对于核心商品或用户指定即时送达的订单，目标送达时间为订单确认后______分钟内。具体商品类别和时间要求以甲方订单备注为准。超出承诺送达时间的，甲方有权根据实际情况对乙方进行评价扣分或要求乙方承担相应延迟赔偿责任，具体标准见第十一条。

3.2配送费用：本合同项下的配送服务费用按以下方式结算：

(1)配送费标准：按单收费，每单基础费用为______元，超出______公里/分钟的部分按______元/公里/分钟额外收费，或按甲方制定的其他费率标准执行。

(2)费用承担：每单配送费由______（平台方/用户）承担。

(3)支付周期：甲方于每月______日前支付上一自然月配送费用给乙方。

(4)结算方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：__________

户名：__________

账号：__________

3.3配送流程：乙方应遵循甲方制定的配送操作规范，包括但不限于：准时取货、规划最优配送路线、按地址准确送达、要求用户或授权人签收、及时在甲方系统中更新配送状态（如已取货、配送中、已签收）、妥善处理异常情况（如联系不上用户、地址错误、天气影响等）并及时上报甲方。

3.4货物安全与完好：乙方在配送过程中应对所配送商品承担安全保管责任，确保商品完好无损。因乙方原因（包括但不限于操作不当、保管不善、配送车辆问题等）造成商品损坏、丢失的，乙方应负责向甲方赔偿实际损失，赔偿上限不超过商品购买价款的______倍，具体赔偿标准和流程由双方另行协商确定。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权根据运营需要对配送服务标准、区域、流程等进行合理调整，并提前______日通知乙方。

(2)有权对乙方的配送服务进行实时监控、数据统计、绩效评估和客户评价收集。

(3)有权根据乙方服务考核结果，对乙方实施奖惩，包括但不限于增加/减少订单量、调整配送费率、暂停合作等。

(4)应按合同约定及时向乙方提供订单信息、系统支持和必要的培训。

(5)应按合同约定及时足额支付配送费用。

(6)应建立畅通的沟通渠道，及时响应乙方的合理诉求和协助处理配送过程中遇到的困