2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1218）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提升企业短期销量

B.建立和维护组织与公众的良好关系

C.降低企业运营成本

D.提高社交媒体粉丝数量

答案：B

解析：公关策划的本质是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系（《公共关系学》核心理论）。A是市场营销目标，C是运营管理目标，D是传播效果的量化指标之一，但均非核心目标。

危机公关中“黄金48小时”原则强调的核心是（）

A.等待事件热度消退后再回应

B.在最短时间内发布权威信息

C.优先处理媒体关系而非公众

D.隐瞒部分事实以减少负面影响

答案：B

解析：危机传播理论指出，及时回应可抢占信息高地，避免谣言扩散（参考《危机管理实务》）。A会导致信息真空，C违背“公众优先”原则，D可能加剧信任危机，均错误。

以下哪项属于公关传播的“软新闻”形式？（）

A.企业年度财报发布

B.新产品功能技术说明会

C.品牌创始人创业故事纪录片

D.促销活动倒计时海报

答案：C

解析：软新闻侧重情感共鸣与故事性（《公关传播策略》定义）。A、B、D均为信息告知型硬传播，C通过人物故事传递品牌价值观，符合软新闻特征。

公关策划中“受众细分”的首要依据是（）

A.受众的地域分布

B.受众与组织的利益关联度

C.受众的年龄层次

D.受众的社交媒体使用习惯

答案：B

解析：公关受众分为核心公众（直接利益相关者）、边缘公众（间接关联者）等（格里格·托斯《有效公共关系》理论）。利益关联度决定传播优先级，其他选项是细分维度但非首要。

衡量公关活动“传播覆盖度”的主要指标是（）

A.媒体报道的情感倾向

B.目标受众的参与互动量

C.信息触达的人群数量

D.活动现场的到场人数

答案：C

解析：覆盖度指信息传播的广度（《公关效果评估》标准）。A是传播质量指标，B是互动深度指标，D是线下参与度指标，均不符合“覆盖度”定义。

以下哪项不属于公关策划的“4P原则”？（）

A.目标（Purpose）

B.计划（Plan）

C.公众（Public）

D.传播（Propagation）

答案：D

解析：公关策划4P原则为Purpose（目标）、Plan（计划）、Public（公众）、Performance（执行）（参考中国公关协会标准）。D是执行手段，非原则性要素。

企业赞助公益活动的核心公关价值是（）

A.获得政府税收优惠

B.提升品牌社会责任感形象

C.直接促进产品销售

D.增加活动现场的曝光机会

答案：B

解析：公益赞助的本质是通过社会责任行为建立品牌信任（《企业公民与公关》理论）。A是附加利益，C是营销目标，D是传播手段，均非核心价值。

社交媒体公关中“意见领袖（KOL）”的核心作用是（）

A.替代企业官方发布信息

B.通过专业影响力放大传播效果

C.降低企业的传播成本

D.监控用户的负面评论

答案：B

解析：KOL的价值在于其专业度和粉丝信任度（《社交媒体营销》理论）。A违背“官方主导”原则，C可能因KOL费用更高而不成立，D是舆情监测功能，均错误。

公关策划方案中“预算分配”的首要依据是（）

A.过往活动的预算比例

B.各环节对目标达成的贡献度

C.团队成员的建议

D.竞争对手的预算规模

答案：B

解析：预算应围绕核心目标分配资源（《公关项目管理》原则）。A可能忽视当前活动特殊性，C缺乏科学性，D未考虑自身目标差异，均不科学。

以下哪项属于“负面舆情”的典型特征？（）

A.用户对产品包装的设计建议

B.媒体对企业环保政策的深度报道

C.消费者在社交平台投诉产品质量问题

D.行业协会发布的企业信用评级报告

答案：C

解析：负面舆情指涉及批评、投诉或质疑的信息（《网络舆情管理》定义）。A是建设性反馈，B是中性报道，D是客观评估，均不属于负面范畴。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

公关策划的“前期调研”应包括以下哪些内容？（）

A.目标公众的需求与认知

B.行业政策与社会舆论环境

C.竞争对手的公关策略

D.企业内部的资源与能力

答案：ABCD

解析：调研需涵盖“环境-公众-对手-自身”四维（《公关策划流程》标准）。A是公众分析，B是宏观环境分析，C是竞争分析，D是资源分析，均为必要内容。

危机公关的“5S原则”包括（）

A.速度第一（Speed）

B.系统运行（System）

C.真诚沟通（Sincerity）

D.沉默应对（Silence）

答案：ABC

解析：5S原则由危机管理专家罗伯特·希斯提出，包括承担责任（Shoulder）、真诚沟通（Sincerity）、速度第一（Speed）、系统运行（Sys