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2026年公关专员面试题及媒体关系管理含答案

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在处理突发负面舆情时，公关专员应优先采取的措施是？

A.立即发布官方声明，撇清责任

B.密切监测网络动态，了解舆论走向

C.迅速联系媒体，要求暂停报道

D.内部调查清楚事实后再回应

2.某科技公司公关专员需要撰写一篇关于新产品发布的媒体新闻稿，以下哪个要素最不重要？

A.产品核心卖点与技术优势

B.对竞争对手的市场影响分析

C.简洁明了的产品使用场景描述

D.过长的技术参数表格（如超过三行）

3.在媒体关系维护中，以下哪种行为最容易导致媒体失去信任？

A.定期提供行业动态信息

B.对敏感问题保持透明沟通

C.超过约定时间发布临时新闻稿

D.邀请媒体参加线下体验活动

4.某品牌公关专员需要制定年度媒体关系计划，以下哪个环节应放在首位？

A.确定媒体投放预算

B.分析核心媒体受众画像

C.设计媒体活动KPI考核标准

D.选择合作媒体名单

5.在危机公关中，以下哪种回应方式最可能引发二次舆情？

A.真诚道歉并承诺整改

B.使用幽默调侃转移注意力

C.拒绝回应并指责竞争对手

D.提供补偿方案并要求保密

二、多选题（共5题，每题3分）

1.公关专员在撰写媒体沟通稿时，需要考虑哪些要素？（多选）

A.核心信息传递的准确性

B.媒体受众的情感共鸣点

C.技术术语的过度堆砌

D.媒体发布的时效性要求

2.在处理媒体投诉时，以下哪些做法有助于提升媒体满意度？（多选）

A.快速响应并说明处理流程

B.要求投诉媒体公开道歉

C.提供替代方案并记录反馈

D.超期未回复并解释原因

3.某快消品牌公关专员需要策划一场新品发布会，以下哪些环节属于媒体关系管理范畴？（多选）

A.媒体邀请函设计与发送

B.现场媒体采访流程安排

C.新品试吃活动效果评估

D.媒体后续报道数据统计

4.在制定媒体关系策略时，以下哪些因素需要重点考虑？（多选）

A.品牌目标受众的媒体触点

B.竞品的核心媒体合作伙伴

C.媒体对行业的政策导向

D.媒体编辑的个人偏好

5.公关专员在监测舆情时，以下哪些工具或方法最有效？（多选）

A.社交媒体关键词监测系统

B.传统媒体剪报分析

C.竞品公关动态追踪

D.内部员工满意度调查

三、简答题（共5题，每题4分）

1.简述公关专员如何通过数据分析优化媒体关系策略？

2.在处理国际品牌的中国市场公关危机时，需要注意哪些特殊问题？

3.请列举三种不同类型的媒体关系维护方式，并说明其适用场景。

4.公关专员如何平衡企业利益与媒体监督的关系？

5.描述一次你模拟处理的突发舆情事件，并说明关键应对步骤。

四、案例分析题（共2题，每题10分）

1.【案例背景】

某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，多家自媒体发布负面报道，部分门店客流量下降30%。公关专员小张接到任务，需在2小时内制定初步应对方案。

问题：

-小张应如何快速收集信息并评估危机影响？

-针对自媒体和传统媒体，小张需要分别采取哪些沟通策略？

2.【案例背景】

某汽车品牌计划在一线城市开展环保公益活动，目标媒体包括主流财经媒体、环保类自媒体及地方电视台。公关专员小李负责媒体关系统筹，但发现部分媒体对活动兴趣较低。

问题：

-小李如何通过媒体调研提升活动吸引力？

-针对兴趣不高的媒体，小李可以采取哪些激励措施？

五、开放题（共1题，15分）

请结合2026年媒体行业趋势，撰写一份公关专员关于“企业新媒体矩阵建设与媒体关系协同”的工作计划框架，需包含至少三个核心模块及实施建议。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.答案：B

解析：突发负面舆情时，首要任务是监测舆论动态，了解公众情绪和诉求，避免盲目回应。官方声明和媒体要求应基于事实调查后进行。

2.答案：B

解析：新闻稿需聚焦产品核心卖点，技术优势可适当提及，但过度分析竞争对手会分散注意力。简洁场景描述和参数表格则需平衡专业性与可读性。

3.答案：C

解析：媒体关系建立在信任基础上，超时发布会导致媒体质疑执行能力，进而影响后续合作。定期信息、透明沟通和线下活动均有助于维护关系。

4.答案：B

解析：制定媒体关系计划前，需先分析目标受众的媒体触点，才能精准选择媒体渠道，预算和KPI应在分析后确定。

5.答案：C

解析：拒绝回应会激化矛盾，引发公众质疑；幽默调侃可能被视为掩饰；真诚道歉和补偿方案虽直接，但若处理不当仍可能引发二次舆情。

二、多选题答案及解析

1.答案：A、B、D

解析：技术术语堆砌不利于传播，需用情感共鸣点吸引媒体，并确保信息时效性。

2.答案：A、C

解析：快速响应